Agent De Voyage Back-Office (Cdi)

En binôme avec le ou la responsable de la zone géographique associée à votre pôle votre mission sera dassurer la coordination et le support des équipes de Production/Opérations et de Vente.

• Logistique et opérations :

La mission clé de ce poste est dassurer lassistance auprès des riders avant pendant et après les tours collecter et vérifier leurs documents répondre aux questions entre la réservation et le voyage avec un haut niveau de service collecter et analyser les enquêtes de satisfaction.

Votre rôle sera ensuite deffectuer le suivi logistique des circuits et de maîtriser nos outils liés aux opérations afin deffectuer les réservations des tours auprès des hôtels des motos des activités et des extensions la gestion de la relation avec les agences réceptives locales la gestion et le suivi des factures fournisseurs.

Enfin vous effectuerez les briefing et debriefing des accompagnateurs et organiserez leurs déplacements sur le terrain.

• Qualité et support voyageurs :

Tout au long de lexpérience client de la collecte des informations au suivi de paiement vous vous assurerez de la satisfaction clients. Vous gèrerez dune main de maître lorganisation de lenvoi des documents de voyage de nos voyageurs de la mise à jour de notre CRM et de la gestion des stocks de goodies pour les voyageurs.

• Et parfois vous serez également amenés à :

Participer à des évènements moto ou piloter un projet doptimisation des process par exemple ou encore prendre part à lun des nombreux groupes de travail damélioration continue chez Vintage Rides rien nest figé !