Conseiller Banque et Assurance Service Client - H/F

Conseiller Banque et Assurance - Service Client - H / F- Marseille

La relation client et le monde de la banque vous passionnent ? Vous aimez communiquer, conseiller, accompagner et trouver des solutions adaptées aux besoins de chacun ? Et si vous faisiez tout cela depuis un environnement digital innovant ?

Votre mission, si vous l’acceptez :

En tant que Banquier-Assureur au sein de notre Service Client basé à Marseille La Joliette  vous serez le conseiller à distance privilégié de nos clients particuliers .

Facilitateur de solutions bancaires, vous serez présent pour eux, où qu’ils soient !

• Acteur clé de la satisfaction client, vous les conseillerez dans leurs "moments clés de vie" .
• Si la demande ne peut pas être traitée à distance , vous  les orienterez le cas échéant vers le canal et / ou l’interlocuteur le plus à même de répondre à leurs besoins.
• Vous ferez de chaque contact une opportunité de rebond commercial pour découvrir leurs besoins et leur proposer des solutions bancaires, de financement, d'assurance et des offres extra bancaire adaptées à leurs attentes.
• Vous contribuerez activement à la performance commerciale par la conquête de nouveaux clients, l’équipement et les solutions de financement dans le respect de la primauté des intérêts client et dans une démarche de fidélisation.

Les équipes sont présentes  du Lundi au vendredi de 8h20 à 18h40 et le samedi  de 8h20 à 13h

Vous travaillerez du lundi au vendredi ou du mardi au samedi selon un rythme fixé pour 4 semaines avec un planning (jours et horaires) communiqué un mois à l’avance

Et après ?

Vous bénéficierez d’une solide connaissance de l’offre de produits BNP Paribas, couplée à une expertise renforcée en relation client.

Vous pourrez ainsi poursuivre sur votre lancée avec d’autres types de clientèles ou encore vous diriger vers le conseil et l’accompagnement de nos clients désireux de conserver une relation en agence. Avec plus de 300 métiers, les perspectives d’évolution dans notre Groupe sont nombreuses !

Pourquoi nous rejoindre ?

Un package de rémunération et des avantages :

• Une rémunération annuelle fixe, versée sur 12 mois, comprise entre  28 000€ et 35 000€  bruts annuels , ajustée selon votre profil et votre expérience .
• S'ajouterait à ce montant une rémunération annuelle variable individuelle,  entre  2000€ et 3500€ brut annuel, liée à l'atteinte d'objectifs individuels et collectifs , et fonction des résultats et de la rentabilité de l'entreprise; elle sera versée chaque quadrimestre au prorata du temps de travail et de présence .
• Accords d'entreprise et de Groupe, plan d'épargne entreprise / retraite, participation, intéressement, couverture santé et prévoyance, activité sociales et culturelles via le Comité social et économique, accès au restaurant d'entreprise et / ou tickets restaurant.
• Une flexibilité avec un rythme de travail hybride l sur 4,5 jours et la possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours en moyenne par semaine
• Un cadre de travail agréable, le Service Client de Marseille est situé au 42 Bd de Dunkerque, Le Corail, 13002 Marseille  accessible en transports (Metro Ligne  2 -  Tram  Lignes  2 et 3).
• Une équipe bienveillante et engagée d’une dizaine de conseillers avec un manager coach
• Une formation complète pour monter en compétence rapidement

Etes-vous notre prochain Conseiller Banque et Assurance Service Client ?

• Au cours de vos précédentes expériences, vous avez développé votre écoute, un réel sens du service et de la satisfaction client.
• Votre aisance relationnelle et le goût du contact font partie intégrante de votre personnalité
• Vous aimez relever des challenges et êtes capable de vous adapter rapidement
• Vous avez une solide connaissance du digital et une capacité à naviguer dans l'écosystème digital
• En poche : un Bac +3 avec des connaissances en banque, assurance ou commerce

et 24 mois d’expérience commerciale minimum dont 12 mois en continu avec gestion d’un portefeuille clients (stage et alternance inclus).

• En poche : un Bac +4 à 5 avec des connaissances commerce, banque, immobilier, assurance, droit / juridique

et 12 mois d’expérience commerciale en continu avec gestion d’un portefeuille clients (stage et alternance inclus).

Toujours prêt à trouver la meilleure solution ? Votre esprit curieux et votre sens du service feront la différence !

Rejoignez nous !

Les prochaines étapes

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement vous passerez des tests en ligne puis deux entretiens, un RH et un manager.

Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap@bnpparibas.com .

Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

Acteur majeur de la scène financière européenne et mondiale, le Groupe BNP Paribas a pour mission de contribuer à une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients !

Nous sommes depuis plusieurs années particulièrement attentifs à ce que notre activité ait un impact positif sur le monde qui nous entoure, aussi bien dans notre fonctionnement qu’à travers les produits et solutions innovants en matière de finance durable que nous proposons à nos clients.

Nous nous engageons envers nos clients pour un avenir meilleur mais également envers nos collaborateurs pour qu'ils puissent exercer des missions qui ont du sens, que ce soit au sein de leurs activités professionnelles dans de nombreux domaines d'expertise qu'à travers leurs actions de volontariat.

Que vous démarriez votre vie professionnelle ou que vous soyez expert dans votre domaine, quels que soient votre profil et vos ambitions, il y a forcément un métier pour vous au sein du Groupe et nous vous accompagnerons pour développer vos compétences tout au long de votre carrière.

Chez BNP Paribas, nous recherchons des personnes :

• À l'état d'esprit agile
• Qui ont envie de grandir avec nous
• Qui savent faire preuve d'adaptabilité et qui ont envie d'apprendre
• Dont le potentiel est sans limite

Rejoindre les équipes de BNP Paribas, c’est l’opportunité de participer au développement de la banque d’un monde qui change : banque digitale, méthodes agiles, paiements innovants, sécurité des données ou applications... Autant de sujets qui rythmeront votre quotidien au sein du Groupe BNP Paribas !

Travailler au sein de BNP Paribas, c'est :

• Travailler au sein d'un groupe d'envergure internationale en pleine transformation numérique sur des projets passionnants à forts enjeux stratégiques
• Bénéficier de 50% de télétravail et d'un environnement de travail propice au travail collaboratif
• Mais aussi d'autres avantages collaborateur attractifs (mutuelle / participation / intéressement / tickets restaurants / comité d'entreprise / Plan D’Epargne Entreprise)
• La possibilité d'envisager une carrière internationale grâce à notre présence dans 63 pays