Business analyst (HF)

Contexte :

ALTEN accompagne son client acteur majeur de la distribution et du divertissement dont les produits sont présents dans un vaste réseau de points de vente en France.

Dans ce cadre nous recherchons un Business Analyst / Responsable Applicatif CRM (H / F) pour renforcer léquipe en charge de lapplication. Vous intégrerez une équipe de 6 personnes et travaillerez en binôme avec un autre responsable applicatif sur la maintenance et lévolution de la solution.

Missions principales

Assurer le support applicatif de niveau 2 : analyse et résolution des tickets transmis par le centre dappel (niveau 1)

Identifier et suivre les anomalies fonctionnelles et techniques en lien avec les équipes de test et de développement

Participer aux mises en production et au suivi des évolutions applicatives

Contribuer aux réunions de planification (PI Planning) et à la coordination des différentes parties prenantes

Garantir la qualité et la cohérence des échanges de données entre EGIDE et les autres applications du périmètre (référentiels portails partenaires outils commerciaux)

Qualifications :

Formation / Expérience

Diplômé(e) dune école dingénieurs ou titulaire dun Master (Bac5) en informatique systèmes dinformation ou équivalent

Minimum 3 ans dexpérience en business analysis ou support applicatif dans un environnement CRM ou ERP

Compétences techniques

Maîtrise de SQL / Oracle

Bonnes connaissances des environnements Linux

Compréhension des Webservices ETL et des échanges inter-applicatifs

Une expérience sur un CRM (Selligent Salesforce Dynamics etc.) est un atout

Qualités personnelles

Esprit danalyse et sens du diagnostic

Rigueur et réactivité

Bon relationnel et goût du travail en équipe

Capacité à communiquer efficacement avec des profils techniques et métiers

Langues et mobilité

Maîtrise professionnelle du français (écrit et oral) obligatoire

L anglais est un plus

Poste basé à Vitrolles (Aix-Marseille) télétravail partiel possible

Aucun déplacement régulier à prévoir

Informations supplémentaires :

Chez ALTEN le développement de carrière des ingénieurs est au cœur de notre modèle. Nous vous offrons lopportunité de prendre rapidement des responsabilités et dévoluer en fonction de vos objectifs professionnels. En tant que consultant ALTEN en CDI vous aurez la possibilité de développer vos compétences sur des projets concrets au sein déquipes dynamiques.

Vous vous reconnaissez dans cette description

Alors envoyez-nous votre CV !

Nos équipes seront ravies détudier votre candidature et de vous rencontrer !

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

SQL,Agile,Business Analysis,Visio,Waterfall,Business Process Modeling,Requirements Gathering,User Acceptance Testing,Business requirements,SDLC,Systems Analysis,Data Analysis Skills

Experience : years

Vacancy : 1