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Conseiller service
Conseiller serviceRetail Renault Group • Pessac, FR
Conseiller service

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Retail Renault Group • Pessac, FR
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • CDI
Description de poste

Mission

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce :

  • Enregistrer et planifier les rendez-vous,
  • Accueillir le client, enregistrer ses demandes
  • Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales,
  • Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires,
  • Préparer ou établir la facture, suivant l’organisation de l’établissement,
  • Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule,
  • Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l’organisation de l’établissement,
  • S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1),
  • Assurer le suivi des ordres de réparation en cours

Gestion - organisation :

  • Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons,
  • Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d’affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d’actions correctives,
  • Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l’organisation de l’établissement,
  • S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client,
  • Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l’évolution des créances de son équipe.

    • Formations recommandées : BEP à bac +3 technique et / ou commercial (BEP mécanique, BTS MAVA, Licence Pro OMSA).

    Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, management et pilotage d’activité, relation clients.

    Expérience : 2 à 3 ans dans l’après-vente automobile.

    Aptitudes :

  • Génériques : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
  • Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
  • Métier : classement d’informations, rigueur, capacité d’abstraction, sens de l’organisation, anticipation, capacité d’adaptation, communication, sens du résultat.
    • Créer une alerte emploi pour cette recherche

    Conseiller service • Pessac, FR

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