Vos missions stratégiques : Gestion des Partenaires de réparation en atelier / sur place : Suivi des encours de réparation de nos PartenairesSuivi des KPI de l?
activité de réparationGestion des anomalies (transport, approvisionnement en pièces détachées, hors délais, solutions commerciales)Support aux réclamations clients (Prises en charge, remboursements, etc?
Suivi de la facturation des prestations de Service : Contrôle du bon fonctionnement de la facturation dans les délais impartisIdentification et correction des anomalies de facturation des prestations de service de nos partenairesAide au paramétrage de la facturation dans nos systèmesSupport au déblocage des erreurs système Forme et assure le support aux partenaires sur les process de réparation et de facturation : Formation des Partenaires sur les process de réparation et de facturationAudit et visite terrain des partenaires de maintenanceDiffusion de la politique de gestion de la Garantie aux PartenairesSupport au Responsable du réseau (Network Manager) : analyses, reporting, préconisations plan d?
actions, etc ? Analyse de l?activité de réparation et de facturation : Réalise un monitoring régulier des encours de réparation et une analyse des difficultés rencontréesRéalise un monitoring régulier de la facturation des prestations de réparation (volume, montant) et une analyse des points bloquants Communication : Communication quotidienne avec les partenaires (agences de réparation, revendeurs) sur les encours de réparation et la facturation des prestationsCommunique avec les autres équipes Service sur l?
activité de suivi et de facturationCommunique avec le siège Européen et HQ sur la mise en place des nouveaux processProfil candidat : Votre profil : Diplômé(e) d'un Bac+3 en contrôle de gestion ou gestionnaire SAV, vous possédez une expertise similaire significative.
Expert(e) en Excel (VBA, macros), vous transformez les données en insights actionnables avec aisance. Le pack office ( word, Excel) ainsi que le logiciel SAP ne sont plus un secret pour vous.
Votre adaptabilité ainsi que votre flexibilité vous permettent d?être rapidement autonome et polyvalent. Vous êtes reconnu pour votre excellente communication ce qui facilite les échanges avec les différents interlocuteurs.
S?agissant d?un contexte international, l?anglais est impératif pour mener à bien cette mission.