Notre Groupe :
Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour ?
Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 10,5 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques.
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Nous recherchons un Chargé d'Affaires Ascenseurs / Superviseur Maintenance H / F - poste basé à Toulouse (31).
Vos missions :
Véritable entrepreneur, vous managez une équipe de techniciens de maintenance et prenez en charge toutes les opérations de maintenance et de dépannage de votre secteur en garantissant une qualité de service optimale à vos clients.
Vos principales missions sont orientées autour de 3 axes :
La Relation Clients :
- Vous accompagnez les clients toute la vie de leur contrat de maintenance ;
- Vous garantissez la satisfaction des clients privés / publics (majorité des clients dans le résidentiel) et la sécurité des usagers ;
- Vous gérez les réclamations des clients sur votre secteur.
Le Management d'Equipe :
- Vous encadrez les membres de votre équipe (8 techniciens de maintenance dont un leader technique et un réparateur) sur les sujets du quotidien ;
- Vous êtes garant de la sécurité de vos équipes ;
- Vous animez l'équipe et permettez le développement des compétences.
Le Pilotage de la Performance :
- Vous déclinez et mettez en œuvre la stratégie concernant la maintenance et les petits travaux ;
- Vous planifiez et suivez les opérations sur votre secteur ;
- Vous suivez et analysez les indicateurs techniques de vos affaires ;
- Vous assurez le reporting d'activité de votre périmètre.
Profil :
De formation supérieure Technique (Bac +5 orienté école d’ingénieur par exemple) ou professionnel des Ascenseurs et / ou Portes, vous possédez au moins 2 ans d’expérience réussie dans la gestion d'affaires de préférence dans des activités de Service ou de Travaux.
Vous êtes reconnu pour votre leadership ainsi que votre aisance relationnelle, vous possédez un très grand sens du service.
Vous êtes entreprenant, autonome et cherchez un challenge professionnel vous permettant de manager une équipe technique et de gérer votre portefeuille de clients.
Votre réactivité, votre organisation et vos compétences commerciales faciliteront votre intégration dans cet environnement technique.
Déplacements au niveau régional à prévoir.
Poste en CDI, basé à l'agence de Toulouse avec des déplacements fréquents dans la périphérie toulousaine et à moindre mesure sur les département du Tarn (81) et de l'Ariège (09).
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