Groupama Épargne Salariale - BAC+3 CCBA

MISSIONS

En qualité d’ Assistant(e) chargé(e) de clientèle , vos missions seront de :

• Participer à l’amélioration de la qualité, de la satisfaction des clients et à la valorisation de l’image de Groupama Épargne Salariale.
• Contribuer à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises en recueillant et identifiant leurs besoins et en assurant toutes les réponses par mail et par téléphone.
• Collaborer à la gestion de la relation avec le prestataire de gestion : en contrôlant la conformité des contrats et des avenants et en assurant les tâches administratives.
• Assister l’équipe dans les campagnes d’appels sortants afin, de maintenir une qualité de service.

PROFIL RECHERCHÉ

• Titulaire d'un BAC+2
• Maitrise des outils informatiques du Pack Office (PowerPoint, Word, Excel),
• À l’aise au téléphone et dans la rédaction de mail.
• Dynamique, réactif(ve) et à l’écoute