Hôte service et relation client magasin (H/F) en alternance

Venez grandir avec Leroy Merlin !

A la recherche d'une alternance sur une mission d'Hôte/Hôtesse Service et Relation Client ? Et si c'était chez Leroy Merlin?

Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite…

⚡ Des missions pour apprendre

Alors, justement, qu'allez-vous apprendre ?

Aux côtés de votre tuteur, vous apprendrez comment faire vivre une expérience exceptionnelle à nos clients. Vous découvrirez, petit à petit, la polyvalence du métier de Service Client, et alternerez entre :

• l'accueil du magasin,
• les caisses (traditionnelles et automatiques),
• la reprise des marchandises,
• la fidélisation client,
• la plateforme téléphonique du magasin,
• la relation client à distance,
• les cours de bricolage,
• l'événementiel clients,
• et l'animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Nous vous formerons sur nos méthodes. Ce qui compte pour nous, ce sont avant tout vos valeurs et vos qualités relationnelles !

⭐ Profil recherché et pré-requis :

Apprendre un métier, c'est bien ! En apprendre un dans lequel on s'épanouit, c'est mieux !

Cette mission est faite pour vous si :

• Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
• Les gens remarquent votre facilité de communication,
• Vous savez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures.

Les 5 bonnes raisons de réaliser son alternance avec Leroy Merlin

• Une ambiance de dingue dans l'entreprise, où le sentiment d'appartenance est vécu dès le 1er jour !
• Le droit à l'erreur, d'autant plus quand on est en alternance ! Parce que les erreurs font partie de l'apprentissage, chez nous la prise d'initiative est encouragée et fait partie de notre quotidien
• Un accompagnement unique et sur-mesure, pour accompagner chaque alternant dans la construction de son projet professionnel
• Une entreprise engagée dans l'Habitat de demain
• Des supers avantages : teasing ! Vous pourrez voir le détail dans le paragraphe juste en-dessous.

⏳ Un tremplin pour rejoindre Leroy Merlin en CDI

Notre ambition chez Leroy Merlin est de recruter les alternants qui se sentent bien dans leur mission. Si c'est votre cas, nous serons ravis de vous recruter en CDI, à l'issue de votre alternance !

Cadre et conditions de travail

• Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine
• Horaires de travail selon l'activité du magasin,avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.
• Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

Rémunération et avantages

• Un salaire fixe à définir en fonction de votre âge et votre parcours. Il sera versé sur 13 mois et complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs
• Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise
• Un smartphone
• Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)
• Des titres restaurant à hauteur de 10€ (soit 150 euros/mois, au prorata du temps de présence en entreprise, dont 60% de prise en charge par l'employeur)
• 15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

Processus de recrutement

Quelles vont être les différentes étapes de recrutement ?

• Entretien de 15 min avec le RH pour valider les aspects administratifs (date de début, rythme de l'alternance, transport, etc.)
• Entretien avec votre manager
• Entretien RH

Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant !