CDD Consultant SAV Jeux-Olympiques Cordon Group partenaire de Samsung (H / F)

Description

du poste :

Dans le cadre de notre sponsor officiel des jeux olympiques 2024, notre prestataire SAV Cordon GROUP recrute des Conseillers Clientèle – Téléphonie Mobile (H / F) en CDD pour nos produits.

En itinérance sur les boutiques de la marque (Rosny / Vélizy / La Défense / Champs Elysées) ainsi que sur un des 3 sites de couverture sur Paris et petites couronne (dont le village Olympique), vous intégrerez nos équipes terrain spécialisées dans la réparation de téléphones mobiles et produits multimédia.

Vous assurez l’accueil, l’assistance des clients dans l’usage de leur smartphones et produits connectés ainsi que la prise en charge des besoins de SAV.

Vous pourrez être amenés à assurer des trajets en vélo électrique pour transporter des produits jusqu’au centre de distribution.

Grâce à une formation de perfectionnement à l’usage / au paramétrage des produits, vous serez fin prêt à assurer votre mission.

Role and Responsibilities

Vos missions  :

Rattaché(e) au Responsable assistance et SAV de l’équipe, vous serez en charge de :

• Représenter la marque et ses valeurs vis-à-vis des clients
• Accompagner les clients dans l'utilisation de leur smartphone / tablette et accessoires connectés
• Conseiller les clients pour la prise en main et la configuration de leurs produits
• Assurer le premier niveau de SAV sur les produits (résolution des problèmes ne nécessitant pas de réparation, paramétrage)
• Participer à la prise en charge et à l’envoi des produits vers les centres de réparation.

Vous contribuez à la veille terrain pour ajuster, adapter et améliorer le Service Client et ainsi augmenter la satisfaction client par la qualité du support apporté (enquêtes de satisfaction Client).

Vous avez une appétence pour la technologie, le conseil client et la vente ? Vous souhaitez prendre part à cet évènement historique, et devenir un véritable ambassadeur de la marque auprès de grands athlètes venus des quatre coins du globe !

Skills and Qualifications

Votre profil :

Vous êtes technophile, pédagogue et à l’aise avec l’univers Android . Vous avez une bonne maitrise de l’anglais (clients internationaux).

Vous êtes reconnu pour  :

Contrat  :