Gestionnaire Recours CDD (F/H) - MarseilleAXA • MARSEILLE
Gestionnaire Recours CDD (F/H) - Marseille
AXA • MARSEILLE
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
- Temporaire
Description de poste
- lt;p><img src="https : / / www.argusdelassurance.com / mediatheque / 6 / 9 / 4 / 000162496.png" / >< / p>
- lt;p><strong>Travailler pour AXA, c’est faire partie d’une grande famille et aussi l’opportunité de rejoindre un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde< / strong><strong>.< / strong>< / p>
- lt;p>Nous aidons nos 94 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.< / p>
- lt;p>Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !< / p>
- lt;p>Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre<strong> soin de nos collaborateurs< / strong>. C’est pour cette raison que nous menons une <strong>politique RH engagée< / strong> qui favorise la diversité, qui préserve <strong>l’équilibre vie privée-vie professionnelle< / strong> et accélère le développement des compétences et des carrières. < / p>
- lt;p><a href="https : / / www.argusdelassurance.com / les-talents-de-l-assurance / axa / "><strong>Visitez notre page recruteur< / strong>< / a>< / p><p>Venez découvrir un métier opérationnel et enrichissant au sein d'une équipe engagée : le métier de Gestionnaire Recours DAB (Direction Service Client IARD) ! < / p><p>Au sein de l'équipe Recours Méditerranée (15 personnes) , votre mission consistera à instruire et gérer un portefeuille de recours reçus sur des sinistres DAB, dans le respect des politiques techniques définies, des délais et des priorités de traitement. < / p><p>Vos principales missions seront les suivantes : < / p><p>- Etudier les recours présentés par les compagnies adverses , vérifier, analyser les aspects techniques et juridiques des dossiers : prendre position sur les garanties, évaluer les coûts dans le respect des règles techniques. < / p><p>- Prendre en charge les réclamations : Gérer de manière proactive les procédures d’escalade et suivre des réclamations à l'échelon, et dans le respect des dispositions de la convention CORAL. < / p><p> - Proposer des solutions innovantes et axes d'amélioration : Nous souhaitons pouvoir mettre en place des solutions innovantes dans la gestion de nos recours et poursuivre notre trajectoire ambitieuse. Vos idées et vos propositions sont encouragées et valorisées. Une participation active à la mise en place de l'activité opérationnelle est requise pour insuffler une dynamique collective. < / p><p>- Vous êtes amené à pratiquer des appels sortants et pouvez prendre en charge des appels entrants (distributeurs, clients, compagnie adverse) < / p><br>Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !<br><br>-<p>- Formation juridique / Assurance (Bac +3 - Bac +5). < / p><p>- Connaitre les règles de droit, les règles de responsabilité, les techniques des règlements de la branche DAB ; connaître la convention CORAL est un plus < / p><p>- Forte orientation client < / p><p>- Bonne communication écrite et orale, forte capacité d’argumentation et de négociation (explication technique de sa position) < / p><p>- Capacité de coopération avec l’équipe et les collaborateurs des autres services < / p><p>- Esprit critique mais constructif < / p><p>- Appétence à la participation à de nouveaux projets < / p><br>
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