Technicien support numérique et helpdesk H/F

• L'Etablissement Public Territorial Grand-Orly Seine Bièvre est l'un des 12 Territoires de la Métropole du Grand Paris, cré
• eacute; le 1er janvier 2016. Il assure des missions de services publics et emploie environ 1 700 agents. Son siège administratif est installé

depuis le 1er décembre 2018 à Coeur d'Orly, en proximité immédiate de l'aéroport.

• Eacute;tendu sur les deux départements du Val-de-Marne et de l'Essonne, il regroupe 24 communes sous la forme d'
• une "coopérative de villes" : Ablon-sur-Seine, Arcueil, Athis-Mons, Cachan, Chevilly-Larue, Choisy-le-Roi,Fresnes, Gentilly, Ivry-sur-Seine, Juvisy-sur-Orge,Le Kremlin-Bicê

tre, L'Haÿ-les-Roses, Morangis, Orly, Paray-Vieille-Poste, Rungis, Savigny-sur-Orge, Thiais, Valenton, Villejuif, Villeneuve-le-Roi, Villeneuve-Saint-Georges, Viry-Chatillon, Vitry-sur-Seine.

Son territoire représente 123,6 km², plus de 700 000 habitants, près de 300 000 emplois et 35 000 entreprises.

• Grand-Orly Seine Bièvre assure des compétences en matière de politique de la ville, aménagement, dé
• veloppement économique, habitat, environnement, urbanisme. Il assure également des services publics de proximité

gestion d'équipements culturels et sportifs, eau, assainissement, déchets ménagers et assimilés, voirie.

• L'EPT Grand-Orly Seine Bièvre inscrit résolument son action en faveur d'un développement harmonieux du Territoire au service de ses habitants avec un é
• quilibre entre l'habitat, l'emploi et la place de la nature en ville. Acteur des grandes transformations de la Mé
• tropole (infrastructures, grands projets d'aménagement...), il favorise l'innovation, la recherche, le dé

veloppement durable, l'économie sociale et solidaire et l'implantation d'activités productives et industrielles de demain.

Notre futur.e technicien.ne support numérique et helpdesk s era rattaché.e au secteur "support utilisateurs, helpdesk et qualité

quot; du pôle développement numérique .

Le principal enjeu de ce poste : Établir une relation directe de qualité avec les utilisateurs dans un esprit de confiance et de responsabilité,

Il / Elle devra aider et accompagner les utilisateurs au quotidien dans l’utilisation de leurs outils numériques, assurer la maintenance, le dé

pannage, l’installation et la mise en œuvre des outils numériques des utilisateurs,

• Il / Elle devra réaliser des interventions physiques et à distance sur les outils numériques individuels (PC, tablettes, portables, té
• léphonies) ou collectifs (équipements de salles, serveurs physiques ou virtuels, copieurs, écrans d’
• affichage, équipements réseaux…).Il / Elle devra mettre en œuvre et enrichir les dispositifs techniques de sé
• curité Il / Elle devra assurer un reporting, un suivi, une traçabilité et une remontée des alertes et plus gé

néralement contribuer à l’ensemble des outils, des procédures, des documentations du pôle

Enfin, il / elle devra assurer une veille technologique.

N’hÉsitez pas à postuler si

• Forte sensibilité aux enjeux environnementaux du numérique, aux enjeux de cybersécurité et de protection des données personnelles
• Vous avez une maîtrise des environnements Microsoft / Android / suite Office 365
• Vous avez des connaissances en réseau, téléphonie fixe / mobile et en administration système, AD et Azure AD
• Vous appréciez travailler en équipe en mode projet
Il y a plus de 30 jours