CONSEILLER RELATION CLIENT H/F

à propos de l’entreprise

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !
Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.
Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin. Avec plus de 400 nouvelles offres d'emploi dis

Description du poste

L'agence CRIT de Saint-Ouen (93) recherche pour l'un de ses clients situés à LA COURNEUVE (93) des Conseillers relation client H/F. Il s'agit d'un référent de la confiance numérique en France et expert dans le traitement de données sensibles, elle accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation. Vos missions seront:
- Analyser les demandes client
- Rechercher la (ou les) réponse(s) aux questions posées à partir des outils à disposition
- Informer le client (orienter, proposer, suggérer, conseiller)
- Historiser l'appel dans le CRM client et/ou l'outil interne
- Remonter les informations de terrain à sa hiérarchie
- Veiller à la qualité de service
- Respecter les informations transmises par sa hiérarchie
- Considérer le Système de Management Qualité de l'entreprise au travers des différentes
activités

- Expérience sur une fonction conseiller relation client : Gestionnaire Santé, Agent de gestion, opérateur de production, téléconseiller, téléconseiller expert, technicien de production.
Sens aigu de la communication : capacités d'écoute, de reformulation et de synthèse, bonne expression orale et écrite
- Rigoureux(se) et organisé(e)
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité
- Analyse active
- Force de proposition
- Ponctuel, bonne disponibilité (horaires variables du lundi au samedi).

informations supplémentaires

• Expérience requise : 1 à 2 ans