Conseiller relation client HF - Jeux de hasard (CDD, Freyming-Merlebach / Télétravail possible)

Vous aimez la relation client, le contact humain et les univers ludiques ?

Rejoignez Konecta, acteur européen de référence dans l’externalisation de la relation client, et participez à l’aventure de notre site de Freyming-Merlebach (57).

Vos missions

🌟 Votre mission

Au sein du service client d’un grand nom du secteur des jeux, vous serez l’interlocuteur privilégié des joueurs.

Par téléphone, e-mail ou via les points de vente, vous :

• Répondez aux questions sur les résultats, règlements, gains et comptes joueurs,
• Analysez les besoins, proposez des solutions adaptées,
• Gérez les demandes et réclamations avec empathie et professionnalisme,
• Assurez un suivi de qualité en mettant à jour les dossiers clients.

🎯 Profil recherché

Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit, empathique et patient

Vous aimez écouter, trouver des solutions, travailler en équipe tout en restant autonome.

Vous maîtrisez l’outil informatique et avez un vrai sens du service client.

🎓 Formation & intégration

📅 Conditions de travail

💎 Nos atouts

Pour postulez rendez vous ici : https : / / konectagroup.wd3.myworkdayjobs.com / fr-FR / Konecta / job / CONSEILLER-RELATION-CLIENT-CCSC-H-F\_JR0000102?locations=d236c43854b91003c55523a627190000

Vos compétences

Avantages

Rejoignez l'équipe Konecta comme Conseiller relation client HF - Jeux de hasard ! Télétravail possible. Créez des expériences uniques avec nous et contribuez à des projets porteurs de sens.

Rejoindre Konecta, c’est bien plus qu’un emploi : c’est faire ses premiers pas dans une entreprise internationale et humaine.

Présent dans 26 pays sur 4 continents , Konecta est un leader mondial dans la gestion de la relation client (Customer Management) et l’externalisation des processus métiers (BPO). Nos 120 000 collaborateurs partagent une passion commune : créer chaque jour des expériences client de qualité.

🌍 Une entreprise à taille humaine... à l’échelle mondiale

Avec un chiffre d’affaires de 2 milliards d’euros et 500 clients parmi les plus grands noms des télécoms, de l’énergie, des services financiers, de la mobilité ou encore de l’e-commerce, nous offrons à chacun l’opportunité de contribuer à des projets concrets, porteurs de sens.