Chargée ou chargé de comptes - Secteur Energie (CDI)

Ohm Energie ambitionne d’être le 1er fournisseur d’énergies alternatives (électricité, gaz et photovoltaïque) en France.

En forte croissance depuis notre création en 2018, nous comptons aujourd’hui plus de 250 000 clients résidentiels et près de 5000 clients professionnels et industriels.

Nos 100 salariés parisiens (actuellement situés à Montparnasse) et nos 190 salariés répartis sur nos centres offshores de Madagascar, Maurice et au Maroc oeuvrent au quotidien pour :

• Augmenter le pouvoir d’achat de nos clients
• Agir pour la transition écologique
• Offrir le meilleur service client et les offres les plus compétitives du marché

En rejoignant Ohm Energie, vous participez à la structuration d’une entreprise en plein développement, dans un environnement dynamique et chaleureux.

Découvrez-nous sur : ohm-energie.com !

Votre quotidien :

En tant que chargé.e de comptes ou gestionnaire de comptes, vous évoluerez au sein de l’équipe de back-office BtoB et travaillerez de concert avec Marie et Florence.

Vos missions :

Activation

saisir dans l’outil de facturation les dispositions tarifaires et techniques définies dans le contrat, après analyse.

assurer la bonne intégration des sites dans les outils des distributeurs et traiter les rejets éventuels.

actualiser l’espace client et récupérer les données distributeurs.

archiver chaque nouvel élément du contrat client et mettre à jour les dossiers clients sur le réseau, CRM et les outils en ligne.

2. Facturation

traiter les runs de facturation et assurer la cohérence des données facturées.

établir un rapport mensuel de facturation et respecter les délais pour ses clients.

suivre les modes opératoires et mettre en œuvre les actions nécessaires en cas d’anomalie.

3. Relation Client : gérer les différentes demandes et réclamations clients relatives à leurs contrats.

Votre expérience et vos compétences :

Au-delà du diplôme et de votre formation, nous recherchons une expertise en gestion de compte de 2 à 3 ans minimum dans le secteur de l'énergie.

Les indispensables sur ce poste :

rigueur et organisation

un bon niveau d'orthographe

une bonne élocution

une aisance téléphonique

une maîtrise d'Excel dont les fonctionnalités RechercheV et TCD

Nos avantages :

Package de rémunération :

Rémunération fixe en lien avec votre expertise

Prime d'intéressement + PPV (soumis à ancienneté)

Carte Ticket Restaurant Swile : 9,50€ par jour travaillé

Télétravail et congés :

1 jour de télétravail par semaine + 12 jours supplémentaires par an

25 jours de congés payés par an + 10 jours complémentaires (selon ancienneté)

Avantages Santé :

Mutuelle : 50% pris en charge par Ohm Energie

Prévoyance : offerte

Avantages CSE : Chèques vacances, subvention culturelle et accès à des activités à tarif réduit.

Avantages "green" :

Remboursement de 50% de votre passe-navigo

Réductions tarifaires : 20% d'économies sur votre facture d'électricité Ohm Energie.

Les étapes du recrutement :

Echange RH avec Janique

Echange métier avec Florence ou Marie