Digital Marketing & Crm Manager - Domaines De Montagne Et Activités Outdoor - H/F - Compagnie Des Alpes

LE POSTE

Mission générale :

Au sein de la Business Unit Montagne & Activités Outdoor, les enjeux digitaux se renforcent : harmonisation des pratiques, montée en compétence des stations, optimisation de l'expérience client et gestion de la donnée dans un cadre RGPD strict.

Pour accompagner cette dynamique, nous créons un poste clé de Digital Marketing & CRM Manager.

Fonctions

Vous serez responsable de la stratégie CRM & engagement client, du pilotage des projets digitaux transverses, ainsi que de l'accompagnement des stations dans la gestion et l'optimisation de leurs campagnes d'acquisition et de fidélisation.

Votre rôle : améliorer la performance marketing et digitale à l'échelle de la BU, tout en garantissant la cohérence, la conformité et l'efficacité des dispositifs mis en place.

Rattaché(e) à la Direction Digitale, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes locales, marketing, produit, data et juridique.

Vous serez l'interlocuteur privilégié pour accompagner les stations dans la mise en oeuvre d'actions digitales structurantes et performantes.

Stratégie CRM & engagement client

• Définir et piloter la stratégie relationnelle et lifecycle marketing à l'échelle de la BU (welcome, réactivation, fidélisation, etc.).
• Mettre en place et optimiser les campagnes multicanales (email, push, SMS) en cohérence avec les enjeux business.
• Accompagner et former les équipes locales dans l'utilisation des outils CRM.
• Suivre et analyser les KPIs CRM : churn, repeat rate, CLV, taux d'engagement.

Projets digitaux & performance

• Piloter les projets digitaux transverses : optimisation UX, tests A/B, SEO, évolutions CMS.
• Suivre la performance des canaux digitaux et des parcours utilisateurs.
• Garantir la qualité du tracking et la fiabilité des données collectées (GTM, pixels, événements).
• Assurer la conformité RGPD des dispositifs digitaux : gestion des consentements, cookies, documentation.
• Formaliser les bonnes pratiques et contribuer à l'harmonisation des process digitaux dans toutes les stations.

Acquisition & pilotage des campagnes marketing

• Accompagner les stations dans la définition, le déploiement et le suivi de leurs campagnes d'acquisition (Google Ads, Meta, Display, etc.).
• Piloter la performance média : suivi des KPIs (trafic, conversions, ROAS), analyse et recommandations d'optimisation.
• Assurer la cohérence des plans médias locaux avec les orientations BU.
• Contribuer à l'optimisation budgétaire et au partage des meilleures pratiques entre stations.

PROFIL RECHERCHÉ

Diplômé(e) d'un Bac + 5, vous avez au moins 4 ans d'expérience en marketing digital et CRM, avec une solide expérience en gestion de projets digitaux et pilotage de campagnes d'acquisition.

Vous maîtrisez les outils analytics (Piano AT Internet, GTM, Looker Studio), CRM/marketing automation (Salesforce, Braze, Adobe Campaign...), et les CMS.

Vous êtes à l'aise avec les plateformes média (Google Ads, Meta, emailings) et savez piloter des agences ou prestataires.

Vous avez une bonne compréhension des enjeux RGPD dans un contexte digital.

Vous êtes analytique, organisé(e) et à l'aise dans un environnement multi-projets.

Vous aimez travailler en transversal avec des interlocuteurs variés (tech, juridique, marketing, terrain).

ÉLÉMENTS NÉCESSAIRES POUR POSTULER

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

• Curriculum Vitæ
• Lettre de motivation

73000 Chambéry, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes