Chargé de Clientèle / Responsable de site Confirmé - poste pourvu
Filiale du groupe SNCF, cette entreprise est spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs, passagers et visiteurs. Nous opérons au niveau national, principalement dans les gares SNCF, aéroports et lieux événementiels et intervenons directement auprès des voyageurs/visiteurs pour faciliter leur déplacement et favoriser l'utilisation des transports publics. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un :
Chargé de Clientèle / Responsable de site Confirmé H/F
Prestations Evénementielles Multi-sites
Secteur IDF / Nord / Est France
Basé à Ivry s/Seine (94) – déplacements pour 50% du temps sur vos sites
Rattaché au Manager d’exploitation national, vous assurez la production de prestations de services ponctuelles (exemple : assistance aux voyageurs, régulation de flux en gare, accueil de visiteurs sur des lieux événementiels…), de la relation client à la facturation.
Vos principales missions :
-Gestion de la relation client ; analyse du besoin, réunions de suivi, bilans… ;
- Pilotage de la production ; élaboration des plannings, recrutement et formation des collaborateurs, préparation des contrats de travail, organisation de la logistique sur site, suivi et contrôle du bon déroulement des prestations… ;
- Management d’équipes ; entre 20 à 100 collaborateurs en CDD, composés de superviseurs, chefs d’équipe et agents d’accueil.
Parallèlement, vous veillez à la rentabilité de vos prestations et au respect de la réglementation en matière de droit du travail. Vous faites appliquer les règles QHSE de l’entreprise et effectuez régulièrement un reporting de vos activités.
De formation supérieure, vous pouvez compter sur une expérience de 5 ans minimum en tant que chargé d’exploitation ou responsable de site, dans la gestion de prestations de services ponctuelles / événementielles multi-sites, avec encadrement d’équipe (20 collaborateurs au minimum) et gestion de centre de profits.
Idéalement, vous avez aussi une bonne pratique des métiers de l’accueil (hôtesses) et des appels d’offres liés à ces prestations. Votre autonomie, disponibilité, proactivité mais aussi votre caractère polyvalent, posé et organisé, votre capacité de gestion des priorités vous permettront de vous imposer et réussir dans cette fonction. Vous avez de bonnes capacités d’expression tant à l’oral qu’à l’écrit.
Nous vous offrons d’exprimer votre potentiel au sein d’un acteur solide, de forte notoriété, de rejoindre une équipe ambitieuse et conviviale au sein d’un grand groupe.
Chargé de Clientèle / Responsable de site Confirmé - poste pourvu • Ivry s
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Le chargé de clientèle gère le portefeuille de logements, prospecte de nouveaux clients, organise les visites et prépare les commissions d'attribution. Voir plus
Le chargé de clientèle assure la prospection, le développement et le suivi d'un portefeuille de clients. Voir plus
Le chargé de clientèle gère les abonnements presse, répond aux appels et aux e-mails entrants, et effectue des appels sortants. Voir plus
Le chargé de clientèle accueille et accompagne les clients, effectue des opérations transactionnelles et participe à des tâches administratives. Voir plus
Le/la chargé(e) de clientèle prend en charge les rendez-vous, gère les appels et les dossiers clients, et assure la gestion administrative. Voir plus
Le chargé de clientèle accueille et accompagne les clients, gère les opérations bancaires de base et participe au développement commercial de l'agence. Voir plus
Responsable de la gestion de la clientèle privée, développement des relations commerciales et proposition de produits et services financiers adaptés. Voir plus
Le chargé de clientèle assure la relation client, planifie les rendez-vous, et propose des ventes additionnelles pour fidéliser la clientèle. Voir plus
Le responsable de site encadre des équipes, gère les activités, assure la gestion financière, suit les contrats, et maintient les relations clients. Voir plus
Le chargé de clientèle accueille et oriente les clients, gère les opérations bancaires et les réclamations, et contribue au développement commercial. Voir plus
Le poste consiste à piloter la coordination d'équipes techniques CVC, avec au moins 5 ans d'expérience. Voir plus
Le chargé de clientèle assure la relation client, gère les réclamations, et participe à l'amélioration continue des services.Il est un ambassadeur de la marque. Voir plus
Le poste consiste à fidéliser et développer le portefeuille clients dans la région Grand Est. Voir plus
En tant que chargé de clientèle, vous accueillez et conseillez les clients, en promouvant les produits et services, et en gérant les réclamations de premier niveau. Voir plus
