Alternance - Data Analyst Marketing H/F

Vous montrez la voie. Nous sommes là pour vous aider.

Chez American Express, nous savons qu’avec le bon soutien, les personnes et les entreprises peuvent progresser de manière incroyable.

En rejoignant Amex, vous intégrez une équipe mondiale et diverse de collaborateurs qui s’engagent à soutenir ses clients, ses communautés et ses collègues.

Chez American Express, vous apprendrez beaucoup, car nous vous aiderons à créer votre propre parcours professionnel avec des avantages, des programmes et la flexibilité qui vous permettront de vous épanouir personnellement et professionnellement.

Chez American Express, vous serez reconnu pour votre valeur, votre leadership et votre impact : chaque collaborateur a la possibilité de contribuer au succès de l’entreprise.

Ensemble, nous gagnerons en tant qu’équipe, en respectant les valeurs de notre entreprise et notre promesse de fournir chaque jour la meilleure expérience client au monde.

Nous le ferons avec la plus grande intégrité, et dans un environnement où chacun est vu, entendu et se sent à sa place.

Rejoignez l’équipe Amex et montrons la voie ensemble.

Chez American Express, nous vous offrons les perspectives d’une carrière à la hauteur de vos ambitions, une formation continue, une rémunération attractive, un environnement international, agréable et stimulant pour développer vos compétences au sein d’une entreprise prestigieuse possédant une marque mondialement reconnue.

American Express recherche un nouveau talent pour rejoindre son équipe Marketing en tant que Data Analyst. Une opportunité pour le candidat d’intégrer le secteur des paiements et services financiers.

Il ou elle participera à l’élaboration et l’application de la stratégie d’engagement et de rétention d’une marque forte, orientée client, et reconnue mondialement.

L’équipe Rétention est un maillon clef de la stratégie de la division International Cards Services. L’équipe est en charge de s’assurer du maintien des portefeuilles clients particuliers et professionnels (TPE, professions libérales, etc.

par l’exécution d’une stratégie de rétention relayée auprès de nos équipes de conseillers clientèles.

Après une solide formation sur l’organisation et les us et coutumes American Express, vous serez en charge des missions suivantes :

Analyse et suivi de l’activité rétention (80%)

• Développement et production du reporting mensuel des résultats attrition
• Mesure de l'impact des différentes initiatives d'engagement et de rétention sur le portefeuille clients, communique les résultats et fournit un soutien analytique.
• Contributeur dans la génération d’informations sur les comportements clients en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles - marketing, acquisition, finance, et équipe produit dans le but de développer des stratégies innovantes.
• Réalisation de comparatifs de tendances et partages de Best Practices avec les autres marchés internationaux
• Projets / Etudes ad-hoc sur le portefeuille clients selon les besoins de l’équipe

Support de l’activité Social Media (20%)

• Aide au suivi des performances des contenus et recommandations pour des améliorations
• Réalisation de reportings ad-hoc

Nous faisons tout pour que nos apprentis se sentent intégrés et prennent complètement part à la vie des équipes, et ce dès le premier jour.

Vous profiterez d’un programme d’accueil vous permettant de rencontrer vos collègues, comprendre leur rôle et faire connaissance.

Enfin, vous ne serez pas seul. Votre équipe ainsi que vos collègues tout comme vous en parcours en alternance seront là pour vous accompagner et faire d’Amex un lieu de travail agréable où vous pourrez apprendre et vous sentir bien entouré-e.

Qualifications et compétences requises :

• De Formation Bac +5, type école de commerce ou école d’ingénieur
• Solides compétences analytiques : Capacité à diagnostiquer, établir des hypothèses, générer des informations et des recommandations.
• Solides compétences en communication : Capacité à interagir efficacement, présenter des messages structurés et convaincants
• Autonome, rigoureux et organisé
• Sens du travail d’équipe
• Excellente maîtrise de Microsoft Office (Excel et PowerPoint) est indispensable
• Bonne communication écrite et orale en français et en anglais
• Une experience professionnelle dans un secteur et un domaine pertinent est un plus

Nous soutenons nos collaborateurs avec des avantages et des programmes qui favorisent leur bien-être global, leur santé physique, financière et mentale, à chaque étape de la vie :

• Salaires de base et variables compétitifs avec la possibilité d’être associé à la réussite de la société
• Mutuelle d’entreprise et assurance-vie
• Programme de bien-être de l’entreprise axé sur la promotion du bien-être physique et mental
• Travailler sur site, selon un modèle hybride ou entièrement à distance en fonction du rôle et des besoins de l’entreprise
• Services de téléconsultations gratuits disponibles 24 h / 24 et 7 j / 7 assurés par une équipe de médecins, de psychologues et de nutritionnistes
• Programme de bien-être de l’entreprise axé sur la promotion du bien-être physique et mental
• Des expériences d’apprentissage innovantes qui vous permettent de développer de nouvelles compétences, d’atteindre vos objectifs de carrière et de vous développer en tant que leader à tous les niveaux
• Aide à la garde d’enfants

Chez American Express, les offres d’emploi sont conditionnées à la réussite de la vérification des antécédents, sous réserve des lois et réglementations applicables.