Assistant service client - litiges automates

Assistant service client - litiges automates

Gestion des opérations bancaires CDD Schiltigheim, Grand Est, France Télétravail possible Référence 25000KN7 Date de début 03/11/2025 Date de publication 03/10/2025

Vos missions au quotidien

Vous aimez le contact et vous appréciez mener des investigations ?
Rejoignez notre équipe du Back Office Monétique !

L'assistant service clients - Litiges Automates assure l'analyse et le traitement des contestations d'opérations que ce soit pour les dépôts que pour les retraits.

Missions :

• Traitement des opérations

• Contrôler la recevabilité et la complétude des contestations

• Analyser le bien fondé des contestations et décider de la réponse à apporter

• Assister les clients des enseignes, les agences et les confrères

• Se former dans un objectif de polyvalence et d’expertise

• Partager ses connaissances avec l’ensemble de l’équipe

Durée du CDD : 6 mois

Et si c’était vous ?

• Vous êtes titulaire d''un Bac +2
• Vous avez une appétence pour les sujets techniques
• Vous avez un bon esprit d’analyse, une expression orale et écrite de bon niveau
• Vous êtes capable d’acquérir rapidement la maîtrise des outils métiers mis à votre disposition grâce aux formations qui seront réalisées à la prise de poste
• Vous êtes sensible à la satisfaction client

Plus qu’un poste, un tremplin

Notre vision est de jouer un rôle moteur dans les transformations positives du monde et de contribuer à un avenir plus écologique, respectueux de la planète ! Choisir Société Générale, c’est intégrer un Groupe où la culture d’entreprise est tournée vers l’inclusion, la diversité et l’esprit d’équipe !

C’est construire une carrière dynamique avec la possibilité de changer de poste en moyenne tous les 4 ans, en France et à l'international tout en bénéficiant de formations régulières !

Au regard de vos compétences, une rémunération attractive revue annuellement, composée d’un salaire fixe, d’une part variable individuelle et d’une prime d’intéressement et de participation vous sera proposée.

Vous bénéficiez également de tarifs préférentiels sur vos services bancaires, d’un compte épargne temps monétisable et d’un Plan d’Epargne Entreprise abondé.

Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez de nombreux avantages complémentaires :

• Télétravail possible selon le rythme de votre service
• 26 à 28 jours de congés payés par an et 14 à 18 jours de RTT (suivant les années), des congés liés aux événements de la vie
• Un Comité d’Entreprise (billetterie événements sportifs & culturels, primes et subventions vacances, garde d’enfants, chèque cadeaux à Noël)
• Une offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

Comment nous rejoindre ?

• Vous postulez et votre candidature est retenue, bravo !
• Vous passez un entretien avec votre futur manager, vous réalisez des tests en ligne puis vous rencontrez un acteur RH
• Félicitations ! Vous signez rapidement votre contrat et vous intégrez votre nouvelle équipe

Pourquoi nous choisir ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Rejoindre Société Générale, c’est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l’avenir. Chez Société Générale, faites grandir vos ambitions.

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.

Diversité et inclusion

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination. Partager Assistant service client - litiges automates CDD Schiltigheim, Grand Est, France Télétravail possible

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