Chargé Indemnisation Spécialiste Matériel MRH (F/H) - Dijon

Le Groupe BPCE est présent dans la banque de proximité et l'assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne.

Ses métiers mondiaux, portés par Natixis Investment Managers et Natixis Corporate and Investment Banking, sont regroupés dans le pôle Global Financial Services.

Le Groupe BPCE propose à ses clients une offre complète et diversifiée : solutions d'épargne, de placement, de gestion d'actifs, de trésorerie, de financement d'investissement, d'assurance, de paiement...

Le Groupe BPCE est en pleine capacité d'accélérer son développement dans un environnement où les attentes sont profondes en termes de proximité, d'accompagnement et de confiance, attentes pour lesquelles le modèle coopératif multimarque du Groupe BPCE s'inscrit en totale adéquation.

Par le biais de ses filiales, BPCE Assurances conçoit et gère les contrats distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne à leurs clients particuliers et professionnels.

BPCE Assurances est organisé en deux métiers :

Assurances de personnes : assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès, ...

Assurances non vie : assurance automobile, multirisque habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurance des équipements multimédia, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnels

Au sein de la direction indemnisation et rattaché au manager indemnisation de la Dominante matérielle MRH, vous prenez en charge des dossiers de règlement sinistres MRH dans le périmètre qui vous est confié dans le respect des procédures, des règles juridiques et des normes qualité de l'Entreprise.

Vous gérez avec engagement et efficacité un portefeuille de dossiers MRH matériel avec des enjeux financiers supérieurs à 32000 euros (dont sécheresse) et de Responsabilité Civile, de la réception des documents initiaux au règlement amiable des indemnités et / ou de la réception des fonds en se positionnant sur les garanties et responsabilités applicables, en mandatant les experts nécessaires, en assurant le suivi clients et une gestion proactive des recours.

Vos missions seront les suivantes :

• Prise en charge des dossiers Recours Société et Défense-Recours Matériel MRH de la déclaration à l'indemnisation finale dans le respect des process
• Analyse des garanties et responsabilités selon le cadre contractuel, conventionnel ou juridique applicable
• Accompagnement des assurés lors de l'instruction de leur dossier par une gestion pro-active en utilisant le canal adapté (téléphone, courrier, mail) et en mettant en avant votre rôle de conseil.
• Procéder au règlement en conformité avec les éléments du dossier

De formation supérieure dans le domaine juridique ou assurances, vous bénéficiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans en gestion de sinistres MRH matériels et en relation clientèle à distance.

Votre écoute et vos qualités relationnelles complètent votre rigueur etvotre capacité d'analyse et de synthèse.

Vous disposez d'un sens développé du service et de la communication ainsi que d'un esprit d'équipe renforcé.

Soucieux de l'intérêt des clients et de l'aboutissement des dossiers, vous vous adaptez aux situations et interlocuteurs.

Enfin, vous maitrisez les outils bureautiques.