Chargé de Clientèle - Bilingue Anglais F/H, Limonest

ARC Europe France
Sathonay-Village, France
Cette offre d'emploi n'est pas disponible dans votre pays.

Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile.

Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les principaux automobiles clubs Européens, nous assurons un savoir-faire unique sur le marché.

Parmi nos clients, nous comptons des constructeurs automobile de 1er rang, des loueurs longue et courte durée, des assureurs et courtiers, des sociétés d’auto partage ou encore des flottes automobiles de grands groupes.

Chez ARC Europe France, filiale française du groupe, nos 500 collaborateurs v iennent en aide aux conducteurs en difficultés sur les routes de France et d’Europe.

En cas d'incident, nous les accompagnons et leur proposons les meilleures solutions afin qu'ils puissent poursuivre leur voyage en toute sérénité.

Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens !

Engagé en faveur de la diversité, Arc Europe France étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Envie d'aider, accompagner et rassurer des personnes en difficulté sur la route ?

Rassurer Gregory dont la voiture vient de tomber en panne, organiser un dépannage pour Sarah afin qu'elle puisse se rendre au travail, trouver une solution de mobilité à la famille de John pour qu'ils poursuivent leurs vacances,

Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens !

Au sein de notre service anglais, votre rôle de Chargé d'Assistance est essentiel.

  • Premier interlocuteur, vous portez assistance à des bénéficiaires du club automobile AA en difficulté sur les routes de France
  • Vous analysez leurs situations, proposez des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement,.
  • pour qu'ils poursuivent leur trajet
  • Vous mettez en place les actions nécessaires pour leur venir en aide, coordonnez les opérations d’assistance en mobilisant notre réseau de prestataires et, en équipe, vous vous assurez du bon déroulement du dossier

Avec ou sans expérience , nous vous accueillons et nous vous formons à nos métiers.

Au-delà de votre diplôme ou de votre expérience, nous recherchons une vraie personnalité : vous avez un esprit d’analyse, vous faits preuve d’empathie, vous êtes à l'aise au téléphone, avec les outils informatiques et vous appréciez le travail en équipe.

Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous permettront de rassurer vos interlocuteurs et de répondre à leurs besoins.

La pratique courante de l'anglais est demandée.

Une fois en poste...

  • Vous êtes formé, coaché et accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise
  • Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l’entraide et la bienveillance
  • Vous développez vos compétences relationnelles et de communication, et devenez expert de la relation client afin d'assurer un service de qualité

Ce qu'ARC Europe France vous propose :

  • Lieu de travail : Limonest (Nord de Lyon), accessible en transport en commun
  • Rémunération à l'embauche : 1826€bruts / mois + 13ème mois + majorations
  • Temps plein : horaires variable entre 7h et 22h45, 1 week-end sur 2 travaillé - planning connu 6 semaines à l'avance
  • Mutuelle et prévoyance
  • Carte ticket restaurant
  • Transport en commun remboursés à 60% puis 100%, ou prime de transport
  • Participation, intéressement
  • Télétravail possible dès lors que vous êtes à l'aise sur le poste
  • Il y a plus de 30 jours
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Professionnel(le) du Digital : Grâce à votre maîtrise impeccable des outils digitaux, vous rendrez nos clients aussi autonomes que possible, les transformant en experts du numérique!\n - Organisation : Avec habilité, vous gérez les plannings de rendez-vous, réalisez des opérations courantes et répon...

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Lyon, Auverge-Rhône-Alpes

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client un Chargé de clientèle commerciale à Bron (H/F) Vous avez le sens du service ? Vous aimez le contact client ? Vous avez un bon relationnel ? Ce poste est fait pour vous, candidatez !!\n\nAu sein de l'établissement, vous avez en charge les missions su...

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Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Chargé de clientèle banque (H/F)\n  - l'accueil des clients, la prise en charge, l'analyse du besoin et le conseil,\n- la vente des produits courrier ou colis ainsi que des nouveaux services,\n- la gestion du guichet ainsi que...