Filiale de Société Générale, rattachée à la Business Unit GTPS (Global Transaction & Payment Services), Société Générale Factoring est un des acteurs majeurs du marché de l’Affacturage (financement et gestion du poste clients) et de la Supply Chain Finance (financement du poste fournisseurs).
Avec un portefeuille de plus de 4000 clients et une croissance annuelle à deux chiffres, Société Générale Factoring a développé une large gamme de solutions pour répondre aux besoins des entreprises, de la TPE aux grands Groupes , que ce soit en France ou à l’international.
Le business de l’affacturage évolue fortement et la satisfaction client est un pilier stratégique pour le Groupe SG et pour Société Générale Factoring.
Le département du développement stratégique et du marketing recherche un(e) alternant(e) pour contribuer à ces évolutions.
Sous la supervision de la Responsable RSE, Expérience et Satisfaction Client, l’alternant jouera un rôle essentiel dans l’amélioration de la satisfaction client et l’expérimentation de produits ou de parcours clients innovants.
Concrètement, vous serez amené(e) à
Expérience et satisfaction clients :
- Etablir un suivi mensuel des réclamations et des plans d’actions définis, en lien avec les référents réclamations
- Collaborer aux actions mises en place autour du suivi des enquêtes de satisfaction à froid
- Collaborer au lancement des enquêtes à chaud
- Participer à la préparation des Comités Trimestriels Reclamation et Satisfaction Client
Innovation et nouveaux produits :
- Suivre l’expérimentation de nouvelles offres en consolidant les principaux indicateurs de performance et accompagnant le pilotage ces nouveaux produits.
- Participer aux évolutions de l’offre et / ou de parcours avec nos partenaires
- Contribuer à la mise en place du programme de partenariat avec des startups : identification des priorités métiers, sélections et entretiens avec les startups.
- Forte orientation / culture client
- Capacités d’analyse et de synthèse
- Curieux, et motivé par l’envie de lancer de nouvelles initiatives et découvrir le métier de l’affacturage
- Autonomie, rigueur, sens de la gestion et de l’organisation
- Maîtrise des outils informatiques
- Esprit d’équipe envie de suivre des projets
- Capacité d’intégration
- Aisance relationnelle
Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions.
Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière.
Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
A la fin de vos études ou de votre VIE, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.
Chargé de Relation Client Entreprises -Alternance - Ile-de-France H/F
Chargé(e) de Relation Client Entreprises H/F - Alternance 12 à 24 mois - Ile-de-France« Professionnel(le) du service client, vous accompagnerez nos clients Entreprise au quotidien dans leurs activités. Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement de travail aussi !Les postes sont situés...
Alternance Chargé de Relation Client - Neuilly-sur-Seine (F/H)
Chargé de Relation Client en contrat d'apprentissage. Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !. Vous souhaitez suivre une formation en Relation clients, et souhaitez développer vos compétences dans ce domaine,. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise. ...
Alternance Assistant Expérience Client - Paris H/F
Description :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une agence d'intérim de prestige spécialisée dans les métiers de l'aérien, un Assistant expérience client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes rec...
Alternance - Chargé(e) d'innovation - Référent(e) numérique H/F
Au sein de la Direction R&D - Innovation de Bouygues Construction SA, vous intégrez le département Innovation en charge de développer un management de l’innovation transversal à toute l’entreprise mais aussi d'inspirer, d’accompagner et de motiver notre communauté d’innovateurs. Vos missions:• Être ...
Alternance - Chargé de Projet Innovation F/H
Le pôle innovation s'inscrit comme un catalyseur interne au travers d'une communauté de l'innovation qu'il anime mais également comme un point d'entrée privilégié pour collaborer avec les entreprises innovantes dans une démarche d'open innovation. Le Pôle innovation transverse du Groupe ADP a pour v...
Alternance - Chargé(e) d'innovation - Référent(e) numérique H/F - 2024-34062
Bouygues Construction SA, vous intégrez le département Innovation en charge de développer un management de l’innovation transversal à toute l’entreprise mais aussi d'inspirer, d’accompagner et de motiver notre communauté d’innovateurs. Vous serez au contact d’une grande diversité de sujets d’innovat...
Alternance - Chargé de projets Open Innovation F/H
Bac+3/5 spécialisé en innovation, marketing digital ou École de Commerce- Vous avez un fort intérêt pour l’innovation et parlez couramment anglais- Vous possédez de bonnes compétences en communication orale et écrite. Open Innovation ! Vous serez responsable de sourcer et qualifier des startups/scal...
Alternance Assistant chef de projet expérience client F/H bac+3 à bac+5
L’école yellowE, spécialiste des formations en alternance et de l’accompagnement orienté autour de la pédagogie positive, recrute pour son client partenaire Longchamp paris acteur, un Assistant chef de projet expérience client F/H en alternance. Dans ce contexte de transformation et d’accélération d...
Chargé(e) de relation client H/F - Alternance
Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client,. Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouva...
Stage- chargé(e) expérience client marketplace F/H
Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais au...