Forfaitiste - Billettiste Voyages H/F

Depuis 2001, Nous concevons et organisons des voyages sur mesure en France et à travers le monde. Notre particularité ? Une expertise forte sur les destinations montagne et ski, développée en partenariat avec des professionnels, qui vient enrichir notre offre généraliste de séjours à la carte.

Nous sommes une équipe soudée à taille humaine, passionnée, exigeante et à l'écoute. Nous cherchons aujourd'hui un nouveau collaborateur pour participer pleinement à notre aventure collective, au service de nos clients.

Votre mission

En tant que Forfaitiste / billettiste Voyages, vous accompagnez nos clients de A à Z dans la réalisation de leur projet de séjour. Votre rôle est central : vous êtes l'architecte discret et rigoureux de leurs voyages, depuis la première prise de contact jusqu'au retour.

Vos responsabilités

• Conseiller et accompagner les clients dans l'élaboration de leur voyage (téléphone, e-mail).
• Élaborer des propositions tarifaires personnalisées, adaptées à leurs attentes.
• Procéder aux réservations auprès de nos partenaires (compagnies aériennes, hébergements, réceptifs, assurances, etc.).
• Utiliser les outils professionnels (GDS Sabre et Amadeus) pour gérer les réservations aériennes.
• Gérer les dossiers clients : devis, facturation, encaissement, émission de billets, suivi des règlements, collecte des documents (passeport, carte d'identité, RGPD).
• Contrôler la qualité des dossiers pour assurer un déroulement fluide du séjour.

Assister le client à toutes les étapes : avant, pendant et après le voyage

Profil recherché

• Formation : niveau minimum Bac +2 en tourisme.
• Expérience : une expérience significative dans le secteur du voyage est indispensable.
• Compétences techniques :
• Maîtrise d'un logiciel GDS : Amadeus, Sabre ou Galileo.
• Excellente maîtrise du Pack Office, en particulier Excel.
• Bon niveau d'anglais (écrit et oral).
• Bonne connaissance de l'environnement du voyage (prestataires, produits, destinations).
• Capacité à construire une offre tarifaire complète, gérer la billetterie, et appliquer les techniques de vente de voyages.
• Qualités personnelles : rigueur, autonomie, sens du service client, bon relationnel, capacité d'adaptation et esprit d'équipe.

Ce que nous vous proposons

• CDI à temps plein - 35h
• 6 semaines de congés payés par an
• Mutuelle prise en charge à 50%
• Frais de transport pris en charge à 50%
• Plan PERCO (épargne salariale)
• Accord d'intéressement
• Opportunités de voyages de familiarisation
• Week-ends d'équipe avec nos partenaires