Description
Le Responsable d’Equipe Recouvrement Compte, Contentieux et Surendettement anime une équipe de conseillers pour gérer des situations de risques sur les comptes de dépôt des clients de la banque.
Il garantit une qualité de service optimale en organisant son équipe autour d’objectifs propres aux différents types de situations et produits, en développant les connaissances, les aptitudes et la motivation des Conseillers pour une gestion efficace des produits bancaires.
Il prend part aux activités du service en surveillant et en maîtrisant les situations de risques les plus importantes et les plus sensibles, de l’ouverture d’un compte de dépôt à son contentieux.
Le Responsable d’Equipe Recouvrement Compte, Contentieux et Surendettement exerce tout ou partie des activités suivantes :
·Prévention : limiter les entrées en recouvrement sur les comptes des clients de la banque,
·Recouvrement : organiser les actions de recouvrement pour les clients mis en demeure de paiement,
·Contentieux : assurer leur bon traitement en cas d’échec en phase amiable,
·Surendettement : assurer la bonne gestion des situations de surendettement, de leur recevabilité à leur mise en place sous forme de plans,
De formation minimum BAC +2, vous justifiez d'une expérience de 2/3 ans minimum en recouvrement amiable sur des créances bancaires civiles, ou missions similaires.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance téléphonique, sens de la négociation, et votre esprit d’équipe.
Rigueur et réactivité sont nécessaires pour mener à bien cette mission.
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde.Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Située à Val de Fontenay (10 min. de Paris, au pied des RER A et E), AXA Banque est la banque des clients AXA et filiale à 100% d’AXA France. AXA Banque propose la simplicité et la disponibilité d’une banque en ligne, tout en conciliant la proximité d’une banque de réseau grâce à nos Agents Généraux AXA, répartis sur l’ensemble de notre territoire.
Vous avez le sens du client, le goût du challenge, l’esprit d’équipe et envie de vivre une véritable expérience collaborateur ? Rejoignez-nous !
AXA Banque s’engage en faveur de l’insertion, de l’égalité des chances et de la lutte contre toute forme de discrimination. Nous recrutons tous les talents ! Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et le bâtiment est accessible aux PMR.
Responsable d’Equipe Recouvrement Compte, Contentieux et Surendettement F/H • FONTENAY SOUS BOIS, FRANCE
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