Technicien Support N2 Anglais conversationnel

FICHE DE POSTE - TECHNICIEN SUPPORT N2 (H/F)



Secteur

Pharmaceutique

Localisation

Rungis (94)

Type de mission

Mission longue durée
Démarrage : asap

Rémunération

28 000 € - 29 000 € brut annuel (selon profil)

Langue

Anglais conversationnel requis

Contexte

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, nous recherchons un Technicien Support N2 pour intervenir sur son site de Rungis.
Le poste combine support utilisateurs, administration de l'infrastructure IT, gestion du parc et interventions techniques sur site et à distance

Missions principales



Support utilisateurs & N2

• 
  Assister directement les utilisateurs sur site et à distance
• 
  Former les utilisateurs aux bonnes pratiques IT
• 
  Intervenir lors du déploiement de logiciels, matériels ou solutions IT
• 
  Assurer un support technique lors de séminaires, réunions régionales et événements internes

Postes de travail & matériels

• 
  Installer les PC selon la librairie de Master et assurer leur personnalisation
• 
  Installer et configurer les équipements réseau (PC, imprimantes, copieurs, switchs, routeurs)
• 
  Diagnostiquer, réparer ou échanger le matériel défectueux
• 
  Gérer les envois en maintenance et assurer le suivi des interventions

Réseau, infrastructure & téléphonie

• 
  Administrer le réseau et l'infrastructure IT (Microsoft Active Directory)
• 
  Réaliser le brassage IT et la téléphonie fixe
• 
  Gérer les connexions 4G et les équipements réseau
• 
  Gérer la téléphonie fixe :
  • 
    Attribution des lignes et postes
  • 
    Maintenance et support utilisateurs
  • 
    Administration de l'outil de gestion PABX

Sécurité, supervision & exploitation

• 
  Valider et veiller aux moyens de défense (antivirus, firewall, proxy)
• 
  Superviser les serveurs, le réseau, les droits d'accès et la volumétrie
• 
  Sécuriser, préparer, valider et restaurer les sauvegardes
• 
  Assurer une veille IT et réaliser des contrôles quotidiens
• 
  Vérifier les connexions xDSL, réseaux et électriques
• 
  Superviser les échanges automatiques de données, programmes et tâches IT

Gestion de parc & outils

• 
  Gérer le parc IT (départs / retours de matériel, consommables)
• 
  Mettre à jour les outils de gestion et de suivi (GLPI, outils internes)
• 
  Superviser les licences logicielles et les mises à jour
• 
  Coordonner les actions de support informatique sur site et à distance

Environnement technique

• 
  Systèmes & outils :
  • 
    Environnements Microsoft & Google Workspace (G Suite)
  • 
    Active Directory
  • 
    GLPI et outils internes de gestion de parc
• 
  Matériels :
  • 
    Serveurs
  • 
    PC de bureau & portables
  • 
    iPad
• 
  Réseau & téléphonie :
  • 
    Switch, routeur, xDSL
  • 
    PABX
  • 
    Connexions 4G

Profil recherché Compétences techniques

• 
  Expérience confirmée en support IT N2
• 
  Solide maîtrise des environnements Microsoft et Google Workspace
• 
  Compétences en réseau, infrastructure et téléphonie
• 
  Capacité à gérer un parc informatique et des interventions techniques complexes

Qualités personnelles

• 
  Autonomie et sens des responsabilités
• 
  Rigueur et organisation
• 
  Bon relationnel et sens du service
• 
  Capacité à intervenir dans des contextes variés et exigeants

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