CHARGE(E) DE CLIENTELE H / F

À propos de nous

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Mission

Poste à situé pour nos clients basé sur le Val-de-Marne

En tant que chargé(e) clientèle, votre rôle sera de :

Relation Client

Accueillir et gérer les clients particuliers et professionnels en face à face et à distance, quel que soit le canal de contact.

Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées (en respectant les procédures et la conformité).

Assurer une prise en charge efficace des demandes et optimiser les réponses dès le premier contact.

Usages Numériques

Promouvoir les offres numériques du groupe La Poste et accompagner les clients dans l’utilisation des outils digitaux (applications, automates, etc.).

Aider les clients à s’installer et utiliser les services numériques, comme l’application LBP, Certicode, etc.

Conseil et Vente de Produits Bancaires

Réaliser des opérations bancaires courantes (carte, chèque, découvert, etc.) et conseiller sur les produits bancaires de base (épargne, versement programmé, etc.).

Respecter les procédures et la conformité bancaire dans toutes les transactions.

Conseil et Vente de Produits Postaux et Services LPM

Analyser les besoins des clients et proposer des produits et services adaptés (courrier, colis, offres de diversification).

Commercialiser de manière proactive l’ensemble des produits et services de La Poste, en croisant les offres quand cela est pertinent.

Back Office

Maintenir l’espace commercial propre et bien approvisionné, gérer les procédures d’ouverture et de fermeture du bureau.

Profil

Niveau d'études : BAC +2 souhaité

Sens du service client

Autonomie et réactivité

Rigueur et respect des procédures

Bonnes capacités de communication