Service delivery manager SDM Agile – (Anglais courant) H/F
Dans le cadre des activités projets portées par la DSI de notre client nous recherchons un Service delivery manager afin de l?
accompagner dans la croissance de son activitéEn tant que SDM votre mission consistera à : Comprendre les besoins et répondre aux demandes des parties prenantes tout en respectant les exigences du secteur du client finalRendre compte des performances du service au niveau national et / ou international, des principaux risques et des problèmes à la directionAnimer des comités de suivi interne et externe (du client final, partenaires ect)Piloter les déploiements d?
infrastructure des sites distants en collaboration avec les filiales du client finalGestion de l?obsolescence des équipements d?
infrastructureMaintenir la qualité de service de l?expression du besoin à la livraison du serviceGarantir et maintenir un niveau élevé de satisfaction clientConstruire et gérer une capacité de prestation mondiale pour un ensemble de services d'infrastructurePlanifier les ressources au sein des équipes de la plateformeMise en place et gestion des SLA, KPIVeille technologique et concurrentielle en vue d?
amélioration continue (de prestations, satisfactions clients internes / clients externes)Profil candidat : Vous bénéficiez d?
une expérience d?environ 7 ans sur un poste similaire et / ou en gestion de projet ainsi que dans le cycle de vie de prestation de services d'infrastructure.
On vous reconnait les compétences suivantes : Capacité à gérer les risquesMaîtrise des processus ITILConnaissance des pratiques et des cadres agiles (SaFe) - (obligatoire)Excellentes compétences rédactionnelles et en communication etAnglais courant requis (70% des échanges écrits et oraux sont en anglais)
SAP Service Delivery Manager M - F H/F
Job Responsibilities :- Accountable for all RUN activities of GET Applications (S4, MDG, ARIBA, SAC), including evolutive maintenance (Note : the RUN is delivered by GBS IT, who is responsible of all the operational activities)- Define & control RUN SLA (from GBS IT)- Lead RUN Steering Committee-...
Service Delivery Manager H/F
Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40Les missions principales :Coordonner les différentes ressources et moyens permettant de délivrer le service sur le périmètre des postes de travail et des téléphones mobiles. Garantir la bonne exécution des...
Service Delivery Manager (H/F)
Contribuer à l'élaboration du contrat de service avec nos clients coeur de métier mais aussi tertiaires<br /><br /> Piloter en transverse des équipes contributrices au service fourni par la digitale Workplace<br /><br /> S'assurer la relation client et le suivi du repor...
Service delivery manager informatique Supply (IT) / Freelance
Vous interviendrez en tant que Service Delivery Manager SupplyChain au sein de l?équipe en charge de la plateforme applicative Supply. Missions Superviser le développement et la gestion des services d?infrastructure pertinents et être responsable de la qualité de livraison des services Comprendre le...
Technicien Service Desk 92 - Anglais Courant H/F
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien service desk bilingue anglais H/F. Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informati...
Technicien service desk H/F - Anglais courant
Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien service desk. Vous pratiquez l’anglais couramment à l’oral comme à l’écrit et vous souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés, ve...
Service Delivery Manager H/F - Devoteam Top Team
Service Delivery Manager (SDM). Le Service Delivery Manager sera responsable de la coordination des équipes techniques, de la gestion des projets, et de la satisfaction client, assurant que les services sont fournis selon les standards de qualité les plus élevés. Une expérience avérée dans la gestio...
Service Delivery Manager H/F
Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour l’ensemble des services délivrés en mode support par notre client équipementier leader mondial dans les infrastructures IP auprès de leurs clients grands comptes "Service Provider" et "Entreprise". Vous gérez les équipes et les ressources nécessaires en esca...
SAP Service Delivery Manager
RED is looking for one of his client for a Freelance .Experience in SAP environments.Operational monitoring of activities and management of incidents and problems.Knowledge and experience in support processes, ITIL Framework, Technical skills.Good knowledge on Office365 (Sharepoint, Teams, PowerBI)....
Service Delivery Manager H/f
Service Delivery Manager pour un de nos clients situé à Bordeaux. Assurer le pilotage des contrats avec nos prestataires de services : respect des engagements, suivi opérationnel et financier, comitologie. ...