Afin de renforcer notre équipe de management, nous recherchons un / une superviseur.
Au sein du centre de relation client et rattaché(e) au Responsable Relation Client, vous êtes garant de la bonne gestion de l'équipe qui vous est confiée.
Dans ce cadre :
Titulaire d'un diplôme de type Bac +2, vous justifiez d'une expérience de management réussie en centre d'appels et la satisfaction client s'inscrit au coeur de vos priorités.
Réactif et rigoureux, vous justifiez de réelles capacités à communiquer et à transmettre; Vous possédez un sens aigu du service client.
Vous savez gérer les priorités et vous faites preuve d'une bonne capacité de recul et d'analyse.
Véritable manager de proximité, vous savez motiver, encadrer et faire progresser vos collaborateurs.
Vous possédez une forte culture du résultat.
Vous maîtrisez excel et savez évoluer sur plusieurs logiciels informatiques.
Enfin, une connaissance de l'immobilier et de la réglementation HLM serait un plus pour votre candidature.
Manager d'Équipe - Superviseur H/F • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France, France
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