CDI - CONSEILLER(E) SERVICE RELATIONS CLIENTS TRILINGUE (grec).
CDI - CONSEILLER(E) SERVICE RELATIONS CLIENTS TRILINGUE (grec)
Caudalie c'est une histoire unique, une histoire de rencontres, de vigne, de passion et d'expertise. Nous sommes aujourd'hui plus de 1 000 collaborateurs dans le monde.
Pour accompagner notre fort développement, nous avons besoin de vos talents !
Caudalie recherche un(e) Conseillèr(e) Service Relations Clients trilingue (grec).
Vous serez chargé(e) des missions suivantes :
- Assurer le traitement et le suivi des demandes clients dans les délais impartis et sur les canaux suivants : appels téléphonique et chats, email, courriers, Réseaux Sociaux et SMS,
- Résoudre en priorité les réclamations et assurer leur suivi : problèmes qualité, cas de cosméto-vigilance et problèmes avec les commandes internet
- Partager votre expertise produit, le savoir-faire et les valeurs de Caudalie à chaque contact client,
- Gérer le service après-vente des commandes internet, être en contact avec les transporteurs, traiter les modifications ou les litiges des commandes internet de nos clients (manquants, échecs de livraison, retours, code promo, etc.).
- Procéder à des renvois de commandes, des modifications dadresses de livraison ou encore à des remboursements
- Mettre à jour et enrichir la base de données de nos clients,
- Fidéliser les clients
- Assurer un reporting efficace et une remontée hebdomadaire des nouvelles questions et réclamations,
- Réaliser des bilans ponctuels sur les actions marketing et web,
- Faire remonter les problèmes techniques du site internet et des outils informatiques utilisés,
- Assurer les commandes par téléphone en suivant la procédure.
Profil / Qualités requises :
Vous justifiez dune première expérience réussie au sein dun service clients ou consommateurs.
Vous maîtrisez parfaitement, à loral et à lécrit, les langues demandées : grec obligatoire.
Vous maitrisez les outils informatiques (multicanaux) et êtes à laise avec les chats, réseaux sociaux etc
Vous êtes polyvalent(e) et vous aimez le contact client ainsi que le conseil.
Vous êtes un bon communicant(e) et faites preuve de beaucoup dempathie.
Vous aimez travailler en équipe.
Posté en CDI basé à :
Gidy (45)
Linclusion des différences est une force chez Caudalie, nous sommes convaincus que diversité rime avec performance, nous portons donc la même attention à toutes les candidatures.
Manager référent du service relations assurés H/F (CDI) (Basé à Wasquehal)
En tant qu'intermédiaire, Verspieren s'engage aux côtés de ses clients pour les conseiller, construire des programmes d'assurance sur mesure et leur permettre d'entreprendre en toute confiance. Responsable Gestion et relations assurés dans un environnement de travail dynamique. Vous assurez le repor...
Conseillère ou Conseiller Service Clients Entreprises - Dijon 21 H/F
Description de l'entrepriseAfin de renforcer notre équipe au sein du Département Service Clients à Dijon (21), nous recrutons une ou un Conseiller(e) Service Clients. Poste et missionsRattaché(e) à la Responsable du Département Service Clients, et en relais des Directeurs et des chargés d'Affaires, ...
Conseiller Relations Clients H/F
Vérifier les facturations (douane, conditions, clients) - Participer au développement du portefeuille clients en apportant un conseil technique de premier niveau, en collaboration avec les chargés d'affaires du Pôle Relations Constructeurs. Le poste : Dans le cadre du renforcement d'équipe de la...
Conseiller Service Clients Indemnisation Promium (F/H)
Votre rôle et vos missions :</strong></p><p><strong>Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium</strong> est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d’accompagner nos clients Pros et agricoles de l’ouverture jusqu’à...
Coordinateur commerce sédentaire et service clients F/H (CDI) (Basé à Rennes)
COORDINATEUR COMMERCIAL SEDENTAIRE ET SERVICE CLIENTS H/F. Céline, Manager Commercial Sédentaire, recrute pour son équipe un(e) Coordinateur Commercial Sédentaire et Service Clients F/H. Vous accompagnez la stratégie et politique commerciale de l'entreprise en co-animant avec le Manager du pôle une...
Manager référent du service relations assurés H/F (CDI)
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : Management - Vous encadrez, accompagnez et animez une équipe d'une 12aine de collaborateurs en charge de le gestion des contacts avec nos assurés par téléphone, mails, chats, accueil physique - Vous épaulez les collaborateurs dans la priorisation ...
Conseiller Relations . Clients H/f
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements. Une 1re expérience en relation clients sera fortement appréciéeAgilité avec les outils informatiques. ...
Conseiller en Service Relation Clients H/F
La Banque Postale, on porte tous cette conviction et on sait que vos futures actions, en tant que conseiller en service relation clients, auront un impact positif sur nos clients et sur la Société. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités ...
Conseiller en Télétravail H/ H/F (CDI)
Opportunité à saisir : Devenez Téléconseiller immobilier !. Présentation et promotion de nos services. Suivi attentif du processus de vente pour nos clients vendeurs. Profil : Compétences requises : sens du service client, excellent relationnel. ...
Alternance - Conseiller Service Clients - Lyon (H/F)
Avec plus de 45 000 collaborateurs répartis dans 130 pays, Marsh offre à ses clients professionnels et particuliers des solutions de gestion des risques et des services de conseil basés sur des données concrètes. Marsh est le courtier d'assurances et conseiller en risque leader au niveau mondial. En...