GESTIONNAIRE BACK OFFICE (BANQUE) (F/H)

Rattaché(e) au pôle recouvrement, votre mission principale est de contacter par téléphone les clients en difficulté de paiement sur leurs dossiers de location longue durée.

Vos activités principales seront les suivantes :

• Analyser la situation des clients et comprendre l'origine des impayés.
• Négocier et mettre en place des solutions amiables adaptées (échéanciers, reports) pour régulariser les dossiers.
• Assurer le suivi rigoureux de vos dossiers et garantir la qualité de la relation client.
• Atteindre les objectifs fixés en matière de recouvrement et de maîtrise du risque.

Conditions et avantages :

• Contrat d'intérim de 2 mois (du 01 / 09 au 31 / 10 / 2025), renouvelable jusqu'à fin décembre.
• Rémunération : 11,88€ brut / heure + prime de 13ème mois + Tickets Restaurant.
• Horaires : 35h par semaine, du lundi au vendredi (9h-17h, avec 1h de pause).

Poste basé à Lyon 3ème, non éligible au télétravail.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 ou Bac+3 (type BTS NRC, MUC, Banque ou DUT Techniques de Commercialisation). A noter que, conformément au cahier des charges de notre client pour ce recrutement, seuls les candidats titulaires d'un diplôme validé strictement de niveau Bac+2 ou Bac+3 seront étudiés.

Vous justifiez impérativement d'une première expérience réussie de 3 mois minimum dans le domaine du recouvrement ou sur un poste similaire en relation client à distance.

Doté(e) d'un excellent sens de la communication, vous maîtrisez les techniques de l'entretien téléphonique (argumentation, traitement des objections). Votre capacité d'écoute, votre force de conviction et votre orientation résultats seront des atouts indispensables pour réussir sur ce poste.

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.

Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recrutons pour notre client, un acteur majeur du secteur bancaire spécialisé dans les solutions de financement aux particuliers. Dans le cadre d'un accroissement d'activité pour son agence de Lyon (3ème), il recherche un nouveau talent pour renforcer ses équipes.