Informations générales
Depuis plus de 30 ans, le groupe ORPEA s'est donné comme mission l'accompagnement de toutes les fragilités, qu'elles soient temporaires ou conduisant à une plus grande dépendance.
Le Groupe est aujourd'hui implanté dans plus de 20 pays, principalement en Europe et couvre une offre de soins globale de maisons de retraite (Ehpad), de cliniques de Soins de Suite et de Santé mentale, de résidences services et de services à domicile, qui représentent plus de 1 000 établissements et 72 000 collaborateurs à travers le monde.
En France, ORPEA est présent sur tout le territoire avec plus de 350 établissements et compte plus de 26 000 collaborateurs.
En 2022, la nouvelle Direction du Groupe a lancé un plan de refondation baptisé ORPEA change ! Avec vous et pour vous dont l'ambition est de renforcer son expertise médicale et du prendre soin, tout en redonnant aux collaborateurs les moyens de pratiquer leur métier dans les meilleures conditions.
ORPEA change pour et avec ses patients, ses résidents, leurs familles et ses collaborateurs. Prenez part à cette refondation et rejoignez-nous !
Intitulé du poste
Chargé de recouvrement H / F
Type de contrat
Permanent contract
Description du poste
- Détecter en temps réel les cas de retard de paiement afin d’appliquer immédiatement le processus de recouvrement ;
- Analyser rapidement les situations d’impayés ;
- Assurer la relance téléphonique, mail et courrier auprès des débiteurs ;
- Négocier des accords de paiements échelonnés ;
- Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé et mettre à jour le logiciel interne ;
- Suivre les litiges en relation avec les différents services de l’entreprise ;
- Préparer et suivre les dossiers contentieux ;
- Suivre les dossiers des débiteurs en surendettement ;
- Relancer les Notaires ;
- Réduire au maximum et en permanence le montant des impayés, via l’étude la balance âgée ;
- Participer à l’amélioration continue des outils métiers ;
- Veiller en permanence à la satisfaction de nos clients tout en prenant systématiquement en compte les intérêts du Groupe.
Votre profil :
- Vous êtes réactif, rigoureux, organisé et polyvalent
- Vous savez être persuasif, êtes attaché au respect et à l’application des processus et procédures en place, avez une bonne communication tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Vous aimez le contact et travailler en collaboration, tout en faisant preuve d’autonomie, et faites surtout preuve d’une bonne organisation
- Vous maîtrisez le logiciel Excel.