Ingénieur Support Sénior Pilotage IT (HF)

METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un Ingénieur Support Sénior pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Vos missions

En tant quIngénieur Sénior vous êtes un acteur clé du support technique avancé et du pilotage stratégique du parc informatique.
Votre rôle consiste à garantir la qualité la performance et la cohérence des services IT au sein de la DSI.

Vous interviendrez notamment sur :

• Le support technique de haut niveau et lapport dune expertise thématique sur les environnements utilisateurs.

• La coordination et le pilotage stratégique du parc informatique et des équipes techniques.

• Loptimisation des processus la mise en place doutils de suivi et la contribution à lamélioration continue.

• Laccompagnement des projets transverses (migration déploiement matériel/logiciel supervision).

• Le contrôle contractuel et la conformité des prestations (suivi des livrables évaluation des performances reporting DSI).

Profil recherché

Compétences techniques

• Vous maîtrisez les outils de reporting et de pilotage (ServiceNow Excel Power BI).
  
  
• Vous possédez une bonne compréhension des processus ITIL / ITSM (gestion des incidents changements demandes).
  
  
• Vous connaissez les outils denvironnement de travail tels quIntune Horizon ou les plateformes de supervision.
  

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Vous avez de fortes capacités danalyse de communication et de synthèse.
  
  
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de lorganisation et votre capacité à transformer les constats terrain en plans daction concrets.
  

Expérience et formation

• Diplôme Bac 5 en ingénierie management des systèmes dinformation ou équivalent.
  
• Vous disposez dune solide expérience (> 5 ans) en pilotage dactivités IT coordination de prestataires ou AMOA technique.

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
• Un Entretien Technique
• Rencontre avec le client

Key Skills
Baan,English Language,Ideas,Access,Games,Application Management
Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1