Responsable SAV H/F

Descriptif du poste

Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération, spécialisé dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, recherche un ou une Responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle Commerce, industrie et Tertiaire.

Vous serez rattaché à l'agence de Lyon (Saint-Priest - 69).

Au sein de la Direction des Opérations (maintenance, SAV et petits travaux) de la région Centre-Est, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV, de nos clients en froid commercial et tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service.

Rattaché au Responsable secteur, vous :

• Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique),
• Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service,
• Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale,
• Accompagnez les équipes Froid commercial dans le développement de l'activité sur la région,
• Réalisez les devis et la veille commerciale auprès de nos clients,
• Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ...).

Avantages liés au poste : rémunération fixe avec variable sur objectifs + véhicule + prime CAP 13ème mois + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance + comité d'entreprise (chèques vacances, ...) + CET.

Profil

De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et / ou climatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV.

Idéalement issu du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux de nos clients en froid commercial (GMS, ...).

Vous êtes reconnu pour votre capacité à développer et structurer un service. Vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et les équipes transverses (région et siège).

Rigueur, organisation et réactivité seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission.

Parce que les femmes et les hommes de Dalkia Froid Solutions sont notre première énergie, nous mettons tout en œuvre pour leur proposer plus quune entreprise.

Dalkia Froid Solutions, filiale de Dalkia groupe EDF, compte parmi les acteurs majeurs de la réfrigération industrielle et commerciale.

Riche de nos 111 ans dexistence, nous partageons avec nos clients et nos équipes des valeurs fortes de proximité et de qualité de service en sappuyant sur la renommée du groupe EDF.

Rejoindre Dalkia Froid Solutions, cest rejoindre une entreprise en fort développement proposant de multiples possibilités dévolution.

Nos 1450 salariés ont en commun, la passion de notre métier. Lesprit déquipe et la qualité des relations dans lentreprise, comme avec nos clients, rejoignent notre engagement à mettre toujours plus dhumain dans nos modes de fonctionnement.