Alternance - Agent d’accueil et conseil - BAC+2 (H/F)

Dans le cadre d’un BTS Tourisme, l’IPAC, école de commerce à Albertville, recrute pour le compte d’un partenaire un Agent d’accueil et conseil en alternance.

Missions

• Accueillir, informer et orienter les visiteurs sur place, par téléphone ou par e-mail.
• Gérer les réservations (hébergements, activités, services) ainsi que leurs modifications et annulations.
• Valoriser les prestations proposées, conseiller les clients et réaliser des ventes additionnelles.
• Assurer la tenue de l’espace d’accueil et la mise à jour des supports d’information.
• Effectuer les encaissements, suivre les dossiers clients et contribuer à leur satisfaction.
• Mettre à jour les outils de suivi (planning, CRM, bases de données) et participer au reporting d’activité.

Profils

• Vous intégrez un BTS Tourisme et souhaitez développer vos compétences relationnelles et commerciales.
• Vous disposez d’un bon sens du service, d’une communication claire et d’une présentation professionnelle.
• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et idéalement avec des logiciels de réservation.
• La maîtrise de l’anglais est appréciée ; une seconde langue est un plus.
• Vous êtes organisé, réactif et capable de gérer plusieurs demandes simultanées.

Modalités de l’alternance

1. Étudiant en BTS Tourisme à l’IPAC Albertville.
2. Type de contrat : alternance.
3. Localisation du poste : Savoie (73).
4. Rémunération : pourcentage du SMIC selon l’âge, conformément au cadre légal.