Technicien Informatique Itinérant (H/F) – Besançon (25)

Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir sur Besançon et ses alentours.

Vous aurez pour principales missions :

• Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques)
• Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus…
• Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques…
• Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel
• Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels
• Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing
• Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement
• Anticiper les répartitions et changements et veiller à s’adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d’astreinte si nuit) pour déclenchement d’un éventuel backup
• S’assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d’Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d’entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin
• S’assurer de l’atteinte de l’objectif du déploiement
• S’assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer
• Assurer le support technique de l’équipe le cas échéant.

Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI

Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

Technical skills

De formation Bac à Bac+2, vous disposez de connaissances informatiques générales et faites preuve de curiosité.

Technical Skills:

• Connaissance des réseaux (TCP/IP, Switch)
• Connaissance des systèmes d’exploitation et des outils de messagerie
• Connaissance des outils bureautique
• Connaissances du secteur du Retail (caisse, terminaux de paiement…)
• Maitrise et application des procédures liées à votre activité (gestion des incidents…)

Soft skills

Autonome, vous possédez un bon relationnel et une aisance à communiquer aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Enfin, vous avez une bonne sociabilité et capacité à interagir avec différents intervenants.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.