Téléconseiller Technique CDI (HF)

Au sein de notre équipe SAV vous accueillez les clients pour les accompagner dans leurs problématiques techniques et le suivi de leurs demandes.

Vous veillerez à :

• Diagnostiquer à distance en posant les bonnes questions aux clients pour déterminer le problème (avec nos outils et notre accompagnement !)

• Accompagner les clients dans leurs manipulations pour tenter de les dépanner à distance ou déclencher lintervention dun technicien

• Répondre aux questions et rassurer les clients sur la prise en charge de leur dossier

• Être le relais entre le client et les techniciens

Vous pourrez briller sur votre poste grâce à :

• Votre excellent contact client et une première expérience en relation client

• Votre curiosité et votre amour à trouver vous-même les réponses aux dysfonctionnements de vos appareils

• Votre sens relationnel

• Votre aisance à loral et à lécrit ainsi quavec les outils informatiques

• Votre implication et votre détermination pour atteindre votre objectif principal : La satisfaction client

Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes Venez nous rejoindre et nous apporter humainement autant que nous pouvons vous apporter en termes de formation de polyvalence de parcours professionnel ou encore dappartenance au Groupe Boulanger.

Chez Boulanger Customer Care nous favorisons la même chance pour tous un même regard pour chacun !

Cest avant tout la personnalité et votre envie qui compte nhésitez pas à nous laisser un petit mot pour exprimer vos motivations ;) !

Autres informations importantes :

Nous proposons du télétravail sauf pendant les 4 premiers mois de travail. Pourquoi Parce quil est important de bien vous former et de vous accompagner afin que vous soyez à laise sur votre métier avant cela !

La rémunération comprend un salaire de 1835 brut/mensuel mais également des tickets restaurant une prime de performance mensuelle des primes intéressement et participation des remises personnelles un plan dépargne entreprise des aides au logement etc.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills
Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education
Experience: years
Vacancy: 1