Référent animation digitale H/F en alternance

École de Commerce et de Management reconnue, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un Référent animation digitale H/F

UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante en Communication Digitale pour la rentrée 2023. Intégrez en alternance le , au sein de notre école Rennaise et formez-vous sur le terrain chez notre partenaire.
Durant votre formation, vous alternerez enseignements à l’école MBway de Rennes et expériences en entreprise, en vue d’obtenir un diplôme de niveau Bac +5.

VOS MISSIONS :

Qualité et satisfaction

• Appui au responsable commercial et services pour atteindre les objectifs de qualité et de satisfaction clients de la feuille de route TER
• Analyse des résultats qualité et satisfaction clients, puis appui à l'élaboration d'un plan d'amélioration continu
• Analyse des enquêtes clients mystères en lien avec les managers opérationnels
• Analyse des enquêtes de satisfaction clients sur l'ensemble de la Direction de ligne
• Sur la base de ces analyses, proposition d'un plan d'amélioration continu et suivi de ce plan

Référent animation digitale

• Animation digitale pour promouvoir les outils digitaux et développer leurs utilisations
• Préparation et réalisation d’opérations pour promouvoir les applications auprès des voyageurs
• Préparation et réalisation d’opérations pour développer les compétences digitales des agents de la relation clients
• Relations institutionnelles et rencontres clients
• Appui des managers dans le suivi des relations institutionnelles
• Appui des managers dans la préparation, la réalisation et le suivi des rencontres clients

Communication interne

• Réalisation de communication interne pour valoriser les résultats et actions au sein de la Direction de Lignes

VOTRE PROFIL :

• une bonne connaissance du web et de ses enjeux
• de très bonne qualités rédactionnelles
• des compétences dans la création de support de communication web sur Adobe, Photoshop ou Canva
• Localisation : Rennes (35)

EXPÉRIENCE /NIVEAU REQUIS :

• Bac+4 ou équivalent.
• Durée du contrat : 2 ans