Technicien SAV Itinérant H/F

Description du poste

WeDeal, expert en systèmes automatisés. Conception, fabrication et vente de distributeurs automatiques à Mollégès, en Provence.

WeDeal s’appuie sur une expérience de plus de 30 ans dans la gestion et le stockage des bouteilles de gaz.

Nous avons constamment innové et continuons sans cesse pour répondre à l’évolution des habitudes de consommation.

Notre savoir-faire permet également de diversifier les produits proposés en libre-service ainsi que les technologies utilisées.

Acteur incontournable & historique de la distribution automatique depuis le début des années 2000.

Une fabrication 100% française et un concept unique totalement bâti en interne.

Nous recherchons un Technicien Service Après-vente (H/F) Itinérant pour rejoindre notre équipe. En tant que technicien, vous serez responsable de fournir un service de qualité à nos clients et de résoudre les problèmes techniques liés à nos produits.

Missions:

- A partir d’un ticket, réaliser une opération de maintenance curative sur tous les types de distributeurs automatiques de bouteilles de gaz.

- Réaliser un diagnostic sur un distributeur chez un client.

- A partir d’une check-list réaliser des opérations de maintenance préventives.

- Former les points de ventes à l’utilisation / entretien niveau 1 de la machine.

- Rédiger des rapports d’intervention.

- Respecter le planning des interventions prévues.

- Gérer le stock des pièces détachées de son véhicule.

- Entretenir les outils, le contenu des mallettes et maintenir l’ordre dans son véhicule.

- Ponctuellement :

o Assurer la hotline du SAV en distanciel.

o Réaliser des pré-visites aux installations.

o Installer des machines sur les points de ventes.

o Faire des Retours d’Expérience terrain avec des propositions d’amélioration.

Responsabilités :

- Solutionner physiquement sur le terrain les problèmes de maintenance remontés par les clients.
- Etablir un diagnostique et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients
- Gérer les pièces détachées et le matériel mis à disposition
- Maintenir des registres précis des travaux effectués et des pièces utilisées

Compétences:

- Expérience préalable en tant que technicien de service après-vente itinérant
- Connaissance des schémas électriques et de soudage
- Capacité à travailler de manière autonome et sous supervision
- Bonnes compétences en communication orale et écrite

- Capable de saisir des paramètres et d’injecter un programme informatique.

- A l’aise avec l’outil informatique (navigation entre des écrans, utilisation d'un outil de ticketing) et idéalement connaissances générales des différents systèmes d’exploitation usuels (idéalement linux).

- Rigoureux et méthodique.

- Capacité d'écoute, résistant à la pression

- Permis B obligatoire

- Résistant aux éléments climatiques et à la conduite sur de longs trajets (intervention sur un rayon de 400km)

- Accepter les découchés ( environs 4 par mois)

Niveau d'expérience:

- Bac Pro électronique avec 5 ans d’expérience comme technicien itinérant.

- BTS maintenance, électrotechnique, systèmes numériques avec 2 ans d’expérience.

Si vous êtes passionné(e) par le service client, avez de solides compétences techniques et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, nous serions ravis de vous rencontrer. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant que Technicien Service Après-vente (H/F) Itinérant.