Technicien support informatique HF

Dans le cadre de notre fort développement sur le Grand-Ouest nous renforçons nos équipes HELPLINE aux Herbiers.

Après une période dintégration alliant formations métiers et pratique vous rejoignez notre équipe en CDI en tant que Technicien support IT (H/F).

Vos missions :

• Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs à distance: téléphone mail portail
• Votre sens du relationnel vous permet dadapter votre communication à chaque utilisateur
• Votre capacité dorganisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré durgence
• Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
• En cas dincident non résolu vous avez la possibilité de lescalader au niveau supérieur
• Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe

Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows 11 OfficeOutlook applicatifs métiers spécifiques outils de mobilité réseau local et télécom (LAN/WAN) matériels

Qualifications :

Diplômé(e) dune formation qualifiante en informatique (bac2/3) ou justifiant dune première expérience réussie en informatique vous recherchez un poste au service de lutilisateur.

Le travail en équipe est une source dinspiration pour vous et permet de faire progresser les compétences collectives.

Vous avez de réelles capacités découte de rigueur et dadaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés vers des postes dexperts ou de managers.

Informations supplémentaires :

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills
Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education
Experience: years
Vacancy: 1