Référent métier des prestations à domicile (h/f)

Sous la responsabilité du Responsable d’Unité, assurer le suivi du processus de traitement des dossiers des différents dispositifs :

• Faciliter les liens avec les unités Etablissement, Recours, Conventions, Contrôles, Recouvrement sur les dossiers communs aux différents dispositifs.
• Veiller à la bonne articulation avec les partenaires externes tels que la MDPH.
• Assurer l’articulation avec la Direction Qualité et Ressources (DQR) sur l’évolution des outils SI.

Missions / conditions d'exercice :

• Piloter l’activité au sein de l’unité : élaboration de requêtes de suivi et de pilotage en lien avec la Direction Qualité et Ressources (DQR), analyse de ces requêtes et reporting auprès de la direction, challenger les référents et instructeurs sur le suivi des dossiers (délais de traitement, anomalies…)
• Coordonner et accompagner les Gestionnaires référents métiers : organisation de réunions et groupes de travail, organisation de points de contrôle sur les procédures, conseiller les référents sur la résolution de dossiers complexes
• Former et accompagner les nouveaux référents et instructeurs sur le traitement des demandes des dispositifs d’APA, d’aide-ménagère, d’allocation aux familles hébergeant leur(s) ascendants(s) (AFHA), de carte mobilité inclusion (CMI) pour les bénéficiaires de l’APA : élaborer des procédures de travail et les fiches techniques nécessaires à l’instruction des dossiers sur les dispositifs, organiser des séances de formation sur ces nouveaux process, en lien avec la Direction Qualité et Ressources (DQR), soutenir les agents dans l’instruction des demandes et le suivi des dossiers.
• Mettre en place de projets structurants au sein de l’unité : animation de groupes de travail internes à l’Unité visant à améliorer les procédures de traitement des dossiers des différents dispositifs, notamment sur la question des délais, mise en œuvre les évolutions issues du projet grand âge, préparation des rapports liés aux différents dispositifs à l’Assemblée départementale en lien avec le Responsable d’Unité.
• Attaché territorial titulaire, ou à défaut contractuel a minima d’un diplôme de niveau II. Votre expérience vous a permis d’avoir des connaissances des règles d’attribution des prestations liées aux dispositifs RSA, BBDOM, FSL.
• Aptitude au management et à la coordination
• Maitrise des règles et procédures budgétaires et financières des collectivités
• Méthodologie de gestion de projets
• Maîtrise de l’outil informatique : Word, Excel, Powerpoint et Solis (logiciel métier)
• Aisance relationnelle
• Capacités rédactionnelles
• Organisé, rigoureux
• Autonome
• Pédagogue
• Sens du travail en équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Département place au cœur de ses engagements employeur l’épanouissement de ses agents et le respect de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Rejoindre le Département des Hauts-de-Seine, c’est faire le choix d’une collectivité de 4 500 agents représentant plus de 150 métiers, où il fait bon travailler en bénéficiant :

• de beaux projets pour construire l’avenir du Département
• d’un cadre de travail moderne et propice au bien être
• d’une organisation du travail pour un équilibre vie pro / vie perso
• d’une politique salariale attractive
• d’opportunités de carrière et de formation pour évoluer
• d’un soutien à la parentalité

Et si, vous aussi, vous conciliiez épanouissement et projets professionnels ?

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