Directeur de Centre Automobile H/F

Pour notre client, leader français du centre-auto, nous recrutons un(e) Directeur(trice) de centre dans le cadre d’un CDI.

Avec plus de 5000 collaborateurs et plus de 200 centres-auto hors franchise, cette enseigne faisant partie d’un groupe composé de plus de 10 000 collaborateurs dans plus de 10 pays différents, se développe depuis plus de 30 ans et repose sur une culture forte, fondée sur des valeurs fédératrices qui en font une enseigne reconnue et très pertinente.

C’est en 1970 que vit le jour le premier centre automobile dans le nord de la France grâce à son créateur.

Ce fut et c’est un concept innovant qui associe un magasin et un atelier devenu aujourd’hui leader Européen de l’entretien et de l’équipement automobile.

Aujourd’hui, l’enseigne s’impose en tant que créateur de solutions innovantes, accessibles et connectées afin de faciliter l’accès et le plaisir à une mobilité plus douce, plus sûre, plus enthousiaste, qui répond aux nouveaux usages de la route…

Salaire brut Fixe avec variable de 10% sur prime d'objectifs et avantages intéressants.

Les avantages :

• Statut cadre.

• Congés additionnels de 17 jours.

• Intéressement + Participation aux bénéfices.

• Mutuelle d'entreprise + Prévoyance.

• Tickets restaurant.

• Plan d’épargne entreprise.

• Conditions d’achat.

• Autres.

Description de la mission :

Vous êtes garant de la réalisation des objectifs économiques (chiffre d'affaires, marge, RI et stocks) du centre par le management et l'animation des équipes dans le respect des politiques de l'entreprise et des procédures générales en organisant et développant l'activité afin de garantir la Satisfaction Collaborateurs et la Satisfaction Clients Omnicanal en faisant vivre les valeurs de l'entreprise, en garantissant la promesse client et en valorisant la Marque.

Pilier Client :

• Garantis la qualité, l'attractivité de la surface de vente (évolution du concept, approvisionnement, facing...).

• Garantis la qualité des prestations et de la tenue de la surface de l'atelier.

• Propose les investissements mobiliers et immobiliers répondant aux évolutions de la demande Client.

• Analyse les indicateurs, définis et mets en œuvre des actions correctrices, dans le cadre de la Fidélisation et Satisfaction Clients.

• Anticipe, pilote et organise les temps forts commerciaux avec mon équipe.

• Assure la veille concurrentielle et connais les spécificités de la zone de chalandise.

• Garantis l'application de la politique commerciale.

• Je suis présent au contact des clients dans les moments forts de la journée et de la semaine.

Critères de Performance et d’Évaluation :

• Baromètre de Satisfaction Client.

• Évolution du nombre litiges Clients.

• Évolution du nombre de Clients / Évolution du panier moyen.

• Management et qualité des plans d'actions.

Pilier Économique :

• Analyse de façon permanente son environnement externe et interne (partenariats écoles, syndic de la zone commerciale...).

• Définis les axes stratégiques du centre dans le respect du plan et propose-les à mon responsable.

• Je m'approprie les objectifs de mon centre.

• Mobilise mon équipe pour la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs.

• Analyse le portefeuille Produits et les indicateurs économiques dans le but d'atteindre la cible de RI.

• Garantis l'application des procédures et la sécurisation relatives aux flux de marchandises et financiers.

• Pilote et garantis la qualité des stocks.

Critères de Performance et d’Évaluation :

• Chiffre d'affaires du centre et résultat interne objectivé.

• Qualité des stocks.

• Taux de démarque, reporting audit.

Pilier Humain :

• Manage mon équipe en conformité avec la Charte Managériale.

• Incarne et véhicule les valeurs de l'entreprise, privilégie l'intérêt collectif et suscite l'adhésion par mon exemplarité.

• Je suis ambassadeur de la marque employeur auprès des partenaires locaux (écoles, collectivités locales...).

• Recrute et intègre de nouveaux collaborateurs dans le cadre de la politique RH.

• Anime et accompagne au quotidien mon équipe (entretien individuel, briefing...).

• Fais preuve de courage managérial au quotidien.

• Je suis garant de l'organisation humaine (planification optimisée) et de l'administration du personnel.

• Je suis responsable de la formation et du développement des compétences des collaborateurs.

• Détecte les potentiels et accompagne-les avec l'équipe région dans leur évolution au sein de l'entreprise.

• Mets en œuvre la politique salariale auprès de mon équipe.

• Communique, échange et assure de l'appropriation des grands enjeux de l'entreprise.

• Garantis le respect du règlement intérieur et des conditions de travail.

• Analyse les résultats de la Satisfaction Collaborateurs, je les communique et suis responsable de son évolution.

• Assure la gestion administrative du personnel.

• Développe et encourage l'esprit d'équipe et cultive un bon climat social.

• Accompagne le changement et pilote les nouveaux projets d'entreprise.

• Stimule l'esprit d'innovation et encourage les initiatives.

Critères de Performance et d’Évaluation :

• Fais vivre et incarne la Charte Managériale.

• Niveau de polyvalence de l'équipe.

• Évaluation qualitative et quantitative des pratiques de management.

• Baromètre de Satisfactions Collaborateurs.

• Indicateurs RH (enquêtes turn-over, taux d'absentéisme, accident de travail, nombre de potentiels...).

Pilier Environnemental et Sociétal :

• Valorise la démarche sociétale (fondation de la marque, associations...) et mobilise mon équipe dans sa mise en œuvre.

• Porte et favorise l'engagement citoyen de l'entreprise (diversité, insertion, solidarité, égalité professionnelle...).

• Vous êtes garant du système de management environnemental ISO 14 001.

• Mets en place des actions pour favoriser les économies d'énergies et des ressources.

• Veille à la qualité du cadre et des conditions de travail.

• Prends toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des Hommes et des biens.

Critères de Performance et d’Évaluation :

• Actions innovantes.

• Accidents de travail.

• Indicateurs de recyclage.

• Vous avez une expérience en vente B to C (idéalement dans un secteur d'activité identique ou similaire) et/ou dans un atelier.

• Vous avez une expérience managériale et gestion d'un centre de profits de 5 ans minimum et/ou d'une équipe de 15 collaborateurs minimum.

• Vous avez la connaissance et/ou expérience (à minima une appétence, le domaine technique ne devant pas être un frein) dans le secteur auto ou un secteur similaire (bricolage, restauration rapide…).

• Vous fédérez les équipes et développez les Hommes.

• Votre entrain et votre sens de l’écoute vous permettent de rassembler vos collaborateurs vers un même objectif.

• Votre goût de la réussite et de la rigueur vous permet de booster les chiffres et d’atteindre vos objectifs !

• Commerçant(e) dans l’âme, le développement d’un centre de profit dans le secteur de la distribution est un challenge que vous avez déjà relevé avec succès !

• Au sein de l’enseigne, tous les métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap, seules les compétences et la motivation font la différence.