ALTERNANCE - CORRESPONDANT(E) INFORMATIQUE F/H

Descriptif du poste

NatUp recrute un(e) correspondant(e) informatique F/H en alternance pour sa Direction Transformation et Systèmes d'Informations.

Au sein du département infrastructures et service clients informatique, votre mission est de fournir des équipements et outils informatiques adaptés aux utilisateurs pour qu'ils assurent leurs métiers au quotidien.

Vous contribuez à garantir un fonctionnement optimal du SI (poste de travail, téléphonie, équipement réseau, logiciel) en traitant les incidents dans votre périmètre et en accompagnant les utilisateurs pour garantir une utilisation efficace de leurs outils informatiques.

Accompagné(e) par votre tuteur, vos missions sont aussi les suivantes :

• Déploiement des outils informatiques adaptés aux utilisateurs : traiter les demandes de fournitures ou d'évolution d'équipements informatiques et de logiciels des utilisateurs (tickets) et installer et mettre en service les équipements et outils informatiques (postes informatiques, périphériques, logiciels)
• Assistance informatique aux utilisateurs : identifier les problèmes rencontrés par les utilisateurs lors d'échanges réguliers, prendre en charge et traiter les appels clients (tickets), effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques?(mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes, etc), former les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques
• Pilotage de la gestion des parcs informatiques : participer à la bonne tenue et mise à jour du parc informatique, commander les matériels et les prestations dans le respect des budgets alloués, piloter les sollicitations et demandes informatiques et s'assurer de leurs prises en charge, mettre en place des outils de reporting et fournir les éléments de pilotage de votre activité

Profil souhaité

En recherche d'une alternance en support informatique, vous avez une bonne connaissance de l'informatique dans son ensemble, mais aussi :

• Des grands éditeurs de logiciels du marché et leurs offres : suites logicielles, messagerie, plates-formes collaboratives...
• De la sécurité informatique
• Des différents systèmes d'exploitation usuels
• Des outils de gestion des parcs (GLPI par exemple) et gestion des incidents
• De l'architecture globale du SI : métier, technique et fonctionnelle
• Des fondamentaux sur les réseaux informatiques
• Du droit des données informatiques (notions de base)

Vous êtes capable d'analyser des dysfonctionnements, diagnostiquer des pannes, rédiger des procédures et d'animer des formations techniques.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et êtes doté(e) d'un esprit d'analyse et de synthèse.

Vous faites preuve d'initiative, d'une volonté d'améliorer durablement vos performances et vous avez un excellent relationnel.

Conditions

• Poste à pourvoir en alternance à partir de septembre 2025.