Apprenti(e) Réception HF

Plus quun ensemble dhôtels nous sommes une communauté de talents. Une famille passionnée et engagée qui incarne résolument notre identité au quotidien. À ce titre nous nous appuyons sur des hôtels exceptionnels imprégnés dhistoire de glamour et danecdotes qui constituent le cadre idéal pour nos collaborateurs tout aussi exceptionnels nos Légendes pour incarner notre vision: Treasured by Guests Cherished by Employees Celebrated Worldwide.

Chez Dorchester Collection la diversité et linclusion sont au cœur de notre philosophie We Care à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et dentretenir continuellement une culture où linclusion fait partie de notre ADN reflétée par nos valeurs fondamentales de passion de personnalité de respect esprit déquipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus dentretien.

Nous devons notre succès à nos collaborateurs. Nous sommes convaincus que tous méritent dêtre récompensés.

Voici quelques-uns des avantages dont vous pourrez bénéficier en obtenant ce poste :

• Date de début:01Septembre 2026
• Durée :1 an
• Une prise en charge de 95% du titre de transport
• Une mutuelle que nous prenons en charge à hauteur de 80% ainsi quune prévoyance
• Un intéressement annuel en fonction des résultats et un Plan
  Epargne Entreprise
• Des tarifs préférentiels au restaurant dentreprise
• Un 13ème mois
• Avantages CSE

En tant qualternant(e) Réceptionvous aurez pour missions principales les suivantes :

-- > Cette alternance est à pourvoir à partir du 01 septembre 2026 pour une durée de 1 an.

• Offrir un accueil fluide personnalisé et selon les procédures et les valeurs de la Dorchester Collection. Effectuer lenregistrement et sassurer dobtenir les garanties du séjour quand nécessaire.
• Vérifier si le client a du courrier et le lui remettre à larrivée.
  Sassurer que les bagages soient montés rapidement dans la chambre.
• Accompagner les clients dans la chambre en respectant la procédure rooming en présentant tous les services de lhôtel.
• Effectuer le départ du client en contrôlant et faisant lencaissement des factures en respectant les standards de qualité.
• Assurer des tâches de caissier comme encaissement despèces change de devise avance caisse.
• Prise des consignes à larrivée de son shift et transmissions de celles-ci à son départ.
• Enrichissement des profils clients dans le logiciel grâce aux informations fournies au check-in.
• Préparer la mise en place du lendemain (programmes FHR DCDC Packages spécifiques etc).
• Sassurer de la mise en place du Front office et procéder aux commandes auprès de léconomat pour les stocks internes.
• Veiller à la sécurité des valeurs de la caisse de lhôtel (dépôt clients coffres etc).
• Sassurer quun service permanent et régulier de haute qualité soit donné à la clientèle. Veiller à ce que les demandes clients soient traitées ave fluidité. Veiller à lenregistrement des préférences/problèmes/suggestions/compliments portés à sa connaissance.
• Apporter le dynamisme et la sérénité auprès de son équipe et travaille en harmonie avec lensemble de la brigade.
• Participer au développement dun climat propre à la motivation.
• Informer ses responsables hiérarchiques de toute anomalie constatée lors de ses fonctions.
• Sengager à respecter la démarche de développement durable au sein de lhôtel Le Meurice.
• Être capable de communiquer dans un Anglais courant à lécrit et à et à loral est indispensable.

Vous devez maîtriser les techniques daccueil et de vente de lhôtellerie. Vous êtes le premier et dernier service en contact avec les clients et vous représentez limage de marque de lhôtel. Assure laccueil de la clientèle son accompagnement en chambre. Veille à la bonne facturation du séjour jusquau départ du client.