Responsable Drive H/F

Actual Talent, Talent Acquisition Partner du groupe Actual, 5e acteur sur le marché de l'emploi en France, accompagne son client, un acteur majeur de la grande distribution alimentaire.

Rejoindre notre client, c’est intégrer une enseigne incontournable de la grande distribution, solidement implantée sur le territoire national et reconnue pour sa qualité de service, son sens du client et son engagement local. Avec une stratégie affirmée d’amélioration continue et de développement de l’omnicanalité, l’entreprise place ses équipes au cœur de sa performance.

🎯 Responsable Drive (déporté) – Hypermarché
📍 Ormesson-sur-Marne (94)

Vos missions :

• Piloter et développer l’activité du drive pour assurer un service rapide, fiable et conforme aux attentes des clients.

• Encadrer, accompagner et faire évoluer une équipe d'une 40aine de personnes, en vous appuyant sur un management de proximité efficace.

• Analyser et suivre les indicateurs clés de performance pour orienter vos actions (CA, productivité, qualité de préparation, NPS…).

• Déployer des actions commerciales ciblées pour stimuler l’attractivité du drive et fidéliser les clients.

• Améliorer en continu l’organisation et les process pour gagner en efficacité et en satisfaction client.

• Veiller à l’application rigoureuse des règles d’hygiène, de sécurité et des procédures internes.

• Participer activement à la vie du magasin, en collaboration avec les autres départements.
  
  Vous aimez travailler sur le terrain, au plus près des équipes et des opérations.
  Vous êtes rigoureux·se, réactif·ve et engagé·e, avec une vraie capacité à entraîner vos collaborateurs.
  Vous appréciez les environnements dynamiques, où les challenges sont quotidiens et où chaque jour compte.
  Vous savez faire preuve de leadership, tout en restant accessible et à l’écoute.