CDI- Technicien Coordinateur des Supports Informatique - Marseille 5E H/F

Nous recherchons un Technicien support informatique expérimenté (H / F) pour intégrer notre service IT régional.

1. Support et Exploitation : Dans le cadre de vos fonctions, vous assurez le support informatique :

• Gérer les incidents (diagnostic, intervention, alerte).
• Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats dans le respect des

plannings.

• Suivre l'exploitation des systèmes et outils de production / des applicatifs.
• Déployer des nouveaux outils (applications, matériels).
• Installer, configurer et maintenir les systèmes (matériel, imprimantes, applications, téléphonie).
• Concevoir des solutions de remise en état ou d'optimisation.
• Gérer l'inventaire des matériels.
• Rédiger et relire les procédures.

2. Coordination et Suppléance : En tant que référent de l'équipe, vous supervisez les techniciens support et agissez en "bras droit" du Responsable SI :

• Coordonner les déplacements et interventions des équipes.
• Animer les réunions d'équipe et former les collaborateurs.
• Agir en tant que relais privilégié auprès des équipes et de votre N+1.
• Assurer la suppléance du Responsable SI (RSI) : garantir la continuité du service et la prise de décision en son absence (congés, déplacements).
• Participer aux achats en cohérence avec les contraintes budgétaires.

3. Projets Nationaux : Vous interviendrez sur des projets à contribution nationale, dans le cadre de notre DSI unique :

• Animer et participer aux groupes de travail nationaux.
• Agir en tant que référent national sur la résolution des tickets (Gestionnaire

d'incidents).

• Contribuer aux groupes de travail SI Connexe et Innovation.

Poste à dominante Support informatique, vos missions principales restent le support aux utilisateurs (hotline, traitement des tickets, analyse et résolution des incidents).

Vous êtes le référent sur la partie technique pour le reste de l'équipe.

Permis B indispensable. Des déplacements sont à prévoir sur la région.

De formation Bac +2 dans le domaine informatique (type DEUG / BTS / DUT).

• Vous avez de solides compétences techniques et une expérience significative de 3ans minimum dans le support aux utilisateurs.
• Vous avez une expérience de 1 à 2 ans dans la coordination d'équipe de techniciens (TeamLeader ou Superviseur).
• Doté d'un bon relationnel, vous êtes pédagogue avec une capacité à fédérer.
• Faisant preuve d'une grande autonomie et d'un sens aigu des responsabilités,

vous avez la maturité nécessaire pour seconder votre responsable et assurer sa

suppléance