Alternance - Conseiller relation clients H/F

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un

diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à

distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire ,

spécialisé dans les services premium de livraison et de coursiers

dans les domaines de la mode, du luxe , dans le recrutement de

sa / son futur(e) conseiller(ère) relation client H / F en alternance .

Ce poste, basé à Saint-Denis (93), est à pourvoir dès février 2026.

En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE

pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5 , tout en

développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures

missions : Contact avec les clients par téléphone / mail Conseiller

les clients sur les opérations internationales (valeurs déclarées,

services douaniers, procédures douanières) Répondre aux demandes de

cotations des envois standards et de certains spéciaux S’assurer du

suivi des bookings Mettre à jour quotidiennement le système

d’exploitation en s’assurant que tous les envois sont bien traités,

envoyés et renseignés (coûts, détails…) Informer les clients sur

les documents de transport Être proactif sur la communication faite

aux clients Savoir faire la promotion et proposer les produits

Votre profil : Savoir : - Connaissance du monde du transport aérien

et routier ainsi que du domaine de la logistique - Maitrise des

process internes - Bonne connaissance de la clientèle Savoir-faire

• Maitrise de l’anglais professionnel - Maitrise du Pack office -

Maitrise du CRM Savoir être : - Avoir une bonne capacité

d’adaptation et de réaction - Être polyvalent - Être flexible -

Avoir une excellente communication orale et écrite - Savoir

travailler en équipe - Avoir le sens de la rigueur - Savoir

travailler dans un environnement soumis au pic d’activités

Rémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction

de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est

également financée à 100% dans le cadre de l’alternance. Le

processus de recrutement : Vous postulez Nous vous contactons pour

un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de

confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations Nous

vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et

la préparation de vos entretiens Vous intégrez votre entreprise et

votre formation Icademie ! 🎓 Seuls les candidats souhaitant suivre

une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et

bénéficier de notre accompagnement. Type de poste : Alternance

ICA_IDF