Gestionnaire / Responsable ADV - Secteur Energie

Qui sommes-nous ?

Ohm Energie ambitionne d'être le 1er fournisseur d'énergies alternatives (électricité, gaz et photovoltaïque) en France. En forte croissance depuis notre création en 2018, nous comptons aujourd'hui plus de 300 000 clients résidentiels et près de 5000 clients professionnels et industriels.

Nos 110 salariés parisiens (actuellement situés à Montparnasse) et nos 250 collaborateurs répartis sur nos centres offshores de Madagascar, Maurice et au Maroc œuvrent au quotidien pour :

- Augmenter le pouvoir d'achat de nos clients

- Agir pour la transition écologique

- Offrir le meilleur service client et les offres les plus compétitives du marché

En rejoignant Ohm Energie vous participerez à la structuration d’une entreprise en pleine croissance (+30% de chiffre d'affaires entre 2024 et 2025), dans un environnement inclusif, dynamique et chaleureux.

Vos missions :

Rattaché.e au service commercial B2C et Petits Pros, vous travaillerez au quotidien avec Jacques, Slim et Luc, ainsi que le reste de l'équipe.

Vos missions consisteront à :

• Effectuer le suivi de la relation entre les responsables commerciaux et leurs clients (principalement composés de particuliers, de petits professionnels et d'artisans)
• Réaliser le contrôle et la gestion des commandes et des KPI
• Mettre à jour les bases de données et les statistiques de vente
• Suivre la facturation et vous assurer de sa conformité
• Traiter et résoudre les litiges
• Coordonner les opérations en lien avec les différents services internes.

Cette description prend en comptes les principales responsabilités mais n’est pas limitative.

Qui êtes-vous ?

De formation Bac +2 minimum en gestion des entreprises ou commerciale, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste en administration des ventes, idéalement dans le secteur de l'énergie (un fournisseur ou un courtier).

Pour réussir à ce poste, sont indispensables un bon niveau Excel, la rigueur, l'organisation, le sens du service client et un bon relationnel.

Informations complémentaires :

• Rémunération fixée en fonction de votre expertise
• Primes mensuelles
• Prime d'intéressement + PPV selon accord
• Ticket Restaurant : 9,50€/jour
• Télétravail : 1 jour/semaine (le lundi) + 12 jours/an
• Congés : 25 jours + 10 jours selon ancienneté
• Santé : Mutuelle 50% pris en charge par Ohm Energie & Prévoyance offerte.
• CSE : Chèques vacances, subvention culture...
• 50% du passe-navigo remboursé
• 20% d'économie sur votre facture d'électricité Ohm