GESTIONNAIRE D'IMMEUBLE QUALIFIE F/H - MEYRARGUES

Description de la mission

Au sein de la Direction Proximité, le gestionnaire dimmeuble qualifié est le premier interlocuteur des locataires. Il représente quotidiennement la société Famille & Provence sur les résidences quil a en gestion et est le garant de la qualité de service au quotidien, notamment de lentretien et de la sécurité des immeubles dont il a la charge.
Il assure la gestion de plusieurs résidences situées à Meyrargues (Aix en Provence).
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Premier interlocuteur des locataires, il représente quotidiennement la société Famille & Provence sur un ensemble de à logements (à titre indicatif). En fonction de la taille du patrimoine il doit :
Animation du personnel
§ Assurer le management du personnel de son secteur géographique (2 à 4 employés dimmeubles)
Gestion locative
§ Accueillir et orienter les visiteurs, locataires, partenaires de Famille & Provence
§ Assurer une permanence quotidienne depuis le bureau principal au profit des locataires, prestataires et partenaires
§ Assurer la promotion des résidences pour éviter la vacance locative.
§ Faire visiter les logements vacants avant relocation et être le garant de la propreté et de la sécurité du logement loué
§ Réaliser les états des lieux entrant & sortant
§ Saisir et suivre le traitement des réclamations des locataires sur logiciel métier (tablette)
§ Afficher les notes et informations diverses dans les halls dentrée, distribuer dans boîtes aux lettres les avis déchéances, et autres courriers du bailleur
§ Veiller au respect du règlement intérieur des immeubles, intervenir sur les troubles de voisinage simples en collaboration avec les services du siège
§ Informer sa hiérarchie et assurer un rôle de relai de proximité auprès des directions transversales et des acteurs et partenaires locaux.
§ Contribuer au lien social et participer au mieux vivre ensemble dans la résidence, en adoptant une posture proactive « daller-vers » les locataires.
Surveillance du patrimoine
§ Contrôler le fonctionnement des équipements extérieurs et intérieurs des bâtiments et logements individuels, des abords, des parties communes, et signaler les dysfonctionnements et/ou anomalies [sécurité des immeubles et des personnes] avec la tablette
§ Pré-diagnostiquer les pannes [chaudières, plomberie,], vérifier les travaux à réaliser et commander les interventions auprès des prestataires sous contrat le cas échéant avec la tablette
§ Suivre les travaux des entreprises intervenantes sur le patrimoine, les accompagner si nécessaire sur les lieux dintervention
§ Contrôler la conformité des travaux à la commande avant de la clôturer (report sur tablette)
§ Constater et assister les régisseurs et/ou techniciens sur les différents sinistres [dégâts des eaux, infiltrations], et participer aux opérations dexpertises
Entretien et gestion courante (selon configuration des résidences)
§ Être le garant de la qualité de service due aux locataires par le contrôle régulier des

Profil

Un CAP de gardien dimmeuble ou une expérience dans le logement social serait apprécié, mais nest pas indispensable.

Permis B et véhicule personnel obligatoire

§ Expérience professionnelle dans la fonction 1 à 2 ans (souhaitée)

§ Maîtrise de la rédaction de rapports et de comptes rendus.

§ Bonnes connaissances des techniques du bâtiment.

§ Connaissance des droits et obligations des locataires

§ Connaissance des techniques de constat de létat des lieux entrant

§ Capacité à réaliser des menus travaux de bricolage

§ Aisance et capacité relationnelles, goût du contact humain

§ Autonomie, polyvalence, anticipation et réactivité

§ Sens de lorganisation et de lobservation

§ Ecoute et discrétion

§ Maîtrise de loutil informatique [bureautique & environnement Apple)]

Fourchette de salaire

25-30 k