Conseiller clientèle en santé - Groupama Gan Vie - CDI H/F
Description du poste
Intitulé du poste
Conseiller clientèle en santé - Groupama Gan Vie - CDI H / F
Description de la mission
Les missions principales du département de la prestation santé sarticulent autour du traitement de la relation client et de la gestion des prestations santé et prévoyance.
Les équipes apportent leurs expertises, quelles soient : Transverses, notamment dans la réponse téléphonique par rapport à des interrogations tant sur les contrats (cotisations, DSN, affiliation, .
que sur les prestations santé, notamment dans le traitement des prestations avec des garanties de plus en plus techniques.
Au sein de la Direction Collective et plus spécifiquement au sein du département de la relation client, le Conseiller Clientèle H / F a pour missions notamment :
Activités plate-forme back et front office
Appliquer les dispositions prévues par les process, procédures et fiches techniques du Pôle Santé
Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques clients, réseaux et professionnels de santé en appliquant le charte Smile
Assurer le traitement des demandes de prestations d'engagement
Assurer le traitement des actes de production, de gestion des contrats de santé
Assurer le traitement des réclamations
Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité
Participer aux activités du service Prestations
Profil
Vous avez envie de faire grandir vos compétences
dans une entreprise qui place lhumain au cœur de ses ambitions ? Vous avez de préférence un Bac+2 Assurances et / ou des expériences équivalentes en assurances ou relation client ?
Vous avez des connaissances techniques en assurances (produits, services, garanties), vous maîtrisez les outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel, outlook) et vous savez adapter votre discours au client et aux situations ?
Vous maîtrisez la relation téléphonique (structure de lentretien, forme du discours, attitude), vous avez le sens commercial (savoir affirmer des positions, argumenter), une aisance rédactionnelle et un esprit de synthèse ?
Alors cest sûr, on est fait pour se rencontrer.
Pourquoi venir chez nous ?
Parce quon est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à lambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.
Parce quon sengage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.
Parce quon se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.
Parce quon est flexible dans lorganisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro / perso.
Et parce quon offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients / commerce, compte épargne-temps, plan dépargne, restau d'entreprise, comité dentreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes,
Profil principal
Assurance VIE - Gestion de sinistres / prestations vie
Type de contrat
Télétravail
Partiel
Statut conventionnel appliqué / Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992 / Classe 3
Catégorie emploi
Non cadre
Salaire
26 000 à 29 000
Management d'équipe
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
France, Nouvelle-Aquitaine, GIRONDE (33)
Ville
Mérignac
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
- de 2 ans
Conseiller clientèle en santé - Groupama Gan Vie - CDI H/F (CDI)
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Conseiller clientèle santé CDD H/F (CDD)
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Conseiller en gestion de patrimoine Draveil H/F
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