Responsable Services et Support Safran SA F/H
Job Description
Le Responsable Support et Services Utilisateurs est chargé de superviser et de coordonner les activités de support technique et d'assistance aux utilisateurs au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI).
Son objectif principal est de garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des services informatiques pour les utilisateurs de l'entreprise.
Responsabilités principales :
- Pilotage des supports de proximité sur les sites Safran SA en France et International
- Amélioration continue : Identifier les opportunités d'amélioration des services informatiques et proposer des initiatives visant à améliorer l'efficacité opérationnelle, la satisfaction des utilisateurs et la qualité du support technique.
- Gestion de l'équipe interne support et services utilisateur,
- Collaboration avec les autres équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes DSI et les fournisseurs externes pour résoudre les problèmes complexes, mettre en œuvre de nouvelles solutions et assurer l'intégration harmonieuse des services informatiques.
- Reporting et suivi : Élaborer des rapports de suivi sur les activités de support, les performances du système et la satisfaction des utilisateurs, en fournissant des analyses et des recommandations pour améliorer les processus et les services.
Job Requirements
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Compétences techniques en matière de systèmes informatiques, réseaux et logiciels.
Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement les situations d'urgence.
Capacité à prioriser les tâches et à gérer plusieurs projets simultanément.
Connaissance des bonnes pratiques en matière de support technique et de service client.
Expérience en gestion d'équipe et gestion d'infogérant
Responsable Offres de Services et Support F/H
Le site de Gennevilliers est le cœur des activités de conception, et de développement et de soutien des produits et solutions de radiocommunications des Armées, des systèmes de réseaux d'infrastructures résilients et de communications par satellite, et ainsi que des solutions de cybersécurité. Le se...
Responsable de Projets / Opérations et Adjoint des Services Techniques F/H
Contrôler la qualité, les délais et les coûts d’un projet</li><li>Lire des plans</li><li>Assurer le suivi du projet après sa livraison</li><li>Collaborer de manière transversale avec les aut...
Responsable de Projets - Support Technique et Exploitabilité H/F
Suivre la gestion des problèmes et la mise en place des corrections notamment dans les sujets bout en bout nécessitant une coordination entre plusieurs applications (SI ou pas)- Être le correspondant de l'exploitation Back-office pour les chantiers transverse (notamment Roadmap OBSO)- Être à l'éco...
Responsable de Lot Intégration et Essais Système de Guidage H/F
Intégration/essais sur porteur, fabrication prototype et Qualification)- Spécifier les contraintes environnementales (Mécanique, climatique et CEM) en s'appuyant sur les référents du domaine- Rédiger les plans et rapports d'essais- Gérer l'intégration des équipements prototype et campagne de levé...
Responsable de Projets - Support Technique et Exploitabilité - Ile-De-France H/F
Vous animez la relation avec les équipes du service client- Vous animez le Copil Hebdo Service Client avec ESP, Télévente et les équipes EA- Vous organisez la gouvernance du Run (Copil Run Mensuel avec les Dev Métier)- Vous produisez le reporting et vous structurez le support Copil Run (GDI, GDP,...
Responsable Prévision Mro et Spare- Demand Manager Aftermarket Sales H/F
En vous appuyant sur les processus Gestion de la Demande et PIC, vous devrez :- Intégrer les événements techniques et de marché à recueillir auprès des différents métiers de la DSC (Programme Support, Commerce, Support Technique) afin d'établir les prévisionnels de Dépose et de Vente d'équipements e...
Ingénieur Marque Support et Services F/H (CDI) (Basé à Colombes)
Poste : Assurer le pilotage du support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes, en phase de Réponse à Appel d'Offre (RAO), de développement (ILS management) et/ou d'exploitation. Ingénierie mécanique et maintenance aéronaut...
Chargé-e du support applicatif finance et logistique F/H
Au sein de l'équipe de Gestion Informatisée des données comptables de 6 personnes, le ou la responsable de la gestion informatisée des systèmes et de leur interfaçage avec la comptabilité de Safran Aircraft Engines est responsable du support de proximité des utilisateurs comptables et du contrôle de...
Responsable Support Réglementaire et Agréments F/H (CDI) (Basé à Vélizy-Villacoublay)
S'assurer de la mise en place et du maintien des agréments de production et d'entretien (POA, MOA), en relation avec tous les sites concernés, et supporter en cas de besoin les audits OSAC en s'assurer de la réalisation des actions dans les délais impartis. Profil : En tant que membre de la Directio...
Responsable travaux et services techniques (H/F)
Rattaché à la Direction générale, vous veillez à l'entretien, la sécurité et au maintien du bon fonctionnement et de la pérennité des infrastructures et bâtiments en environnement multisites répartis en Ile-de-France (du bâtiment MH au bâtiment industriel en passant par des serres horticoles). Vous ...