Technicien micro et réseaux informatique H/F

Description du poste et Missions

Le Technicien micro et réseaux a pour missions principales de prendre en main les diverses applications et d’apporter un support aux utilisateurs en maintenant les conditions opérationnelles des « Postes de Travail ».

Prendre en main les applications

Apporter un support aux utilisateurs

• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques matériels ou logiciels dans l’environnement « postes de travail »
• Préparer les postes de travail des nouveaux arrivants dans le respect des délais
• Déployer et mettre à jour les logiciels des utilisateurs
• Suivre et gérer le processus de l’arrivée jusqu’au départ des collaborateurs,
• Participer à la gestion du parc informatique
• Suivre les incidents auprès des prestataires
• Rédiger la documentation nécessaire aux utilisateurs
• Respecter les procédures internes
• Suivre et gérer les tickets GLPI
• Gérer une flotte de téléphone mobile et fixe

Profil recherché

COMPETENCES TECHNIQUES (

Formation : Bac + type DUT informatique / BTS SIO / BTS des SNIR,

Première expérience réussie de / ans

Tout matériel lié au poste de travail (PC, Imprimantes, Scanner, etc.)

Suite Microsoft Office

Windows et

Android/IOS

Technologies de réseaux Ethernet / TCP/ IP

Gestion des objets Active Directory et Exchange

Connaissance de GLPI serait appréciée

COMPETENCES SOCIALES ET RELATIONNELLES

Autonome, disponible, rigoureux avec un fort esprit d’équipe

A l’écoute, adaptable, à l’aise face aux autres, sens du service rendu auprès des utilisateurs

Bon esprit d’analyse et de synthèse, organisé et méthodique

Permis B obligatoire

Bonne communication (écrite et orale) indispensable